"사장님, 이메일로 정리해고 하는 건 너무하지 않아요?"…美기업 AI발 해고 시작됐다

세계 최대 전자상거래업체 아마존이 인공지능(AI) 시대에 대응하기 위한 대규모 구조조정에 나섰다. 회사는 전 세계 사무직 1만4000명에게 해고 사실을 이메일로 통보하며, 효율적인 조직 개편과 AI 중심의 인력 재편을 공식화했다.

29일(현지시간) 미국 경제매체 비즈니스인사이더에 따르면, 아마존 인력경험·기술담당 수석부사장 베스 갈레티는 해고 대상자들에게 “안타깝게도 귀하의 직무가 사라지게 됐다”며 “귀하의 고용은 비업무 기간 이후 종료될 것”이라는 이메일을 보냈다. 이메일에는 해고 절차와 향후 지원 방안이 구체적으로 담겼다. 아마존은 해고 대상자들에게 90일간 유급 휴무 기간을 부여해 급여와 복리후생을 그대로 보장한다. 이후 기간이 끝나면 퇴직금이 별도로 지급된다.

갈레티 부사장은 “아마존 전반에 걸쳐 일부 직무를 없애는 어려운 사업적 결정을 내렸다”며 “이 전환 기간 동안 최대한의 지원을 제공하겠다”고 밝혔다. 또한 “곧 인사 담당자와의 온라인 미팅이 있을 예정이며, 선택 사항이지만 참석을 권장한다”고 덧붙였다. 이메일에는 “현재 아마존 사무실에 있다면 보안팀의 도움을 받아 퇴실할 수 있다”는 문구도 포함돼 있었다. 사실상 해고 통보와 동시에 업무 중단을 지시한 셈이다.

아마존은 이번 감원을 “AI 시대에 맞는 효율적 조직 구조로의 전환”이라고 설명했다. 갈레티 부사장은 “AI는 인터넷 혁명 이후 가장 혁신적인 기술”이라며 “AI가 시장 혁신 속도를 전례 없이 높이고 있다”고 강조했다. 그는 “고객과 사업을 위해 더 빠르게 움직이려면 계층 구조를 줄이고, 더 많은 주인의식으로 조직의 군살을 빼야 한다”고 밝혔다.

앤디 제시 최고경영자(CEO) 역시 지난 6월 사내 메모에서 “우리는 일부 직군에서는 인력이 줄어들고, 다른 직군에서는 늘어날 것”이라며 “향후 몇 년간 전체 인력이 감소할 것으로 예상한다”고 밝힌 바 있다.

전문가들은 “AI 혁신이 기업의 업무 구조를 근본적으로 바꾸고 있으며, 향후 수년간 대규모 인력 재편은 피할 수 없는 흐름”이라고 분석했다.