<div><figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/06/16/2GU3GGY2UM_1.jpg" /></figure>DB증권(016610)이 11번가에 대한 고소를 검토하고 있다. 11번가는 최근 상품권 깡을 한 직원이 이용하던 업체다. 16일 금융투자 업계에 따르면 DB증권은 11번가에 대한 고소를 진행할 계획이다. 11번가는 DB증권의 한 직원이 상품권 깡을 한 업체로 이 같은 사실에 대해 11번가 측의 귀책 사유는 없는지 따져볼 방침이다. 특히 DB증권 법인 계정을 직원 개인 계좌와 연동해 거래가 가능하도록 방치한 점을 문제 삼는 것으로 알려졌다. DB증권은 최근 회사 자체적인 내부 감사에서 한 직원이 회사 명의로 상품권을 구매해 해당 상품권을 되팔아 차액을 남겼다는 사실을 확인했다. 이후 상품권을 되판 차익으로 코인에 투자하고, 투자 수익을 바탕으로 후불 결제 대금을 지급했다고 한다. DB증권은 해당 직원 뿐만 아니라 전사 차원에서 추가적인 조사를 실시 중이다.DB증권 관계자는 “내부 조사가 진행 중으로 확인해야 할 사안에 대해 충분한 조사와 검토 후, 외부 전자상거래업체의 미정산금 등에 대해서 적극적인 법적 대응을 할 계획”이라고 설명했다. </div>

<div><img src="https://img.etnews.com/news/article/2025/06/13/news-p.v1.20250613.bab25dc0e9264fb89b8be6c04811ff0c_P1.jpg" />여신전문금융업체인 한컴밸류인베스트먼트에서 전 대표의 배임이 발생한 것으로 확인됐다.15일 관련업계에 따르면 한컴밸류인베스트먼트는 최근 감사 과정에서 전 대표의 배임 사실을 확인하고 해당 사실을 금융감독원에 즉시 보고했다. 금감원은 한컴밸류인베스트먼트가 보고한 사실에 대한 조사에 착수할 예정이다. 한컴 측은 “배임 사실이 파악된 즉시 전 대표에 대해 즉각 해임 조치를 내리고 해당 사실에 대해 금감원 보고를 마쳤다”면서 “추후 소 제기 등 후속 조치에 나설 계획”이라고 밝혔다.한컴밸류인베스트먼트는 한글과컴퓨터그룹 계열 신기술사업금융회사다. 지난해 중동파이넨스를 인수해 사명을 한컴밸류인베스트먼트로 변경했다. 한컴 측은 회사 인수 과정에서 전 대표의 배임 사실을 확인한 것으로 알려졌다. 한컴밸류인베스트먼트가 지난달 이례적으로 신임 대표 공모에 나선 것도 마찬가지 배경에서다.이번 배임 사건은 여신업계 임직원의 횡령·배임 및 금융사고에 대해 금융당국이 실질적인 제재 조치에 나서는 사례가 될 가능성이 크다. 개정된 여신전문금융업법에 따라 지난 4월부터 금융당국이 해당 사건에 대해 감독 조치를 취할 수 있는 근거가 마련됐기 때문이다. 지난 2023년 8월 롯데카드에서 105억원 규모 배임 사건이 발생했음에도 금감원이 취할 수 있는 조치는 검찰 고발 정도 밖엔 없었다.처벌 및 검사 조항이 신설됐지만, 여전사에 대한 내부통제 규제는 여전히 여타 금융권 대비 강도가 낮은 수준이다. 한컴밸류인베스트먼트 사례와 같이 배임 사고가 발생했다 하더라도 카드사나 캐피털사 등에게는 별도 공시 의무가 없다. 자기자본의 2%를 초과하는 금융사고에 대해서만 공시 대상으로 규정하고 있다. 이달 발생한 비씨카드 직원의 현금서비스 한도를 자체 증액해 16억원을 부당대출한 사건 역시 본질적으로 횡령임에도 별도 공시 없이 금감원 보고만으로 후속 조치가 마무리됐다.상장기업들이 해당 사실을 즉각 공시하는 것과는 큰 차이다. 금융당국에서는 상장사의 경우혐의 발생 이후에도 진행상황에 대한 공시와 횡령·배임사실 확인에 대한 공시 등을 내도록 규정하며 강하게 규제한다.여전사의 건전성이 은행이나 상장사 대비 투자자나 소비자에게 미치는 영향이 덜하다는 점을 고려하더라도 여전사의 내부통제에는 구멍이 존재한다. 은행이나 증권사 등 여타 금융업권에는 책무구조도 수립 등을 통해 비교적 엄격한 내부통제 기준을 요구한다. 금융당국에 따르면 사고가 없었던 2021년을 제외하면 여전사에서는 2018년 53억2900만원, 2019년 35억2800만원, 2020년 8억1100만원, 2022년 7억9500만원, 2023년 92억2400만원 등 횡령·배임 사고가 끊이지 않고 있다.류근일 기자 ryuryu@etnews.com </div>

여신전문금융업체인 한컴밸류인베스트먼트에서 전 대표의 배임이 발생한 것으로 확인됐다. 15일 관련업계에 따르면 한컴밸류인베스트먼트는 최근 감사 과정에서 전 대표의 배임 사실을 확인하고 해당 사실을 금융감독원에 즉시 보고했다. 금감원은 한컴밸류인베스트먼트가 보고한 사실에 대한 조사에 착수할 예정이다. 한컴 측은 “배임 사실이 파악된 즉시 전 대표에 대해 즉각 해임 조치를 내리고 해당 사실에 대해 금감원 보고를 마쳤다”면서 “추후 소 제기 등 후속 조치에 나설 계획”이라고 밝혔다.

배임·횡령 발생해도 공시 규정 없는 여전사

<div><figure><img src="https://img.khan.co.kr/news/2025/06/16/news-p.v1.20250615.b25d430c3fb84c1ba80d864c18b00b6a_P1.webp" /></figure>고용노동부 산하 한국고용노동교육원 최현호 원장(67)이 직원들에게 폭언과 갑질을 이어왔다는 내부 폭로가 나왔다. 노동교육 및 노동인권 보호를 목표로 하는 공공기관장이 내부 구성원들에게 부당한 지시를 해왔다는 점에서 더 부적절하다는 지적이 나온다. 최 원장은 제기된 의혹을 모두 부인했다.15일 경향신문 취재를 종합하면, 한국고용노동교육원에서 일했던 전현직 직원들은 최 원장이 평소 구성원들에게 업무 외 사적인 일을 시키고, 부당한 지시와 모욕적 언사를 일삼았다고 증언했다. 재직자와 퇴직자 8명이 실명으로 구체적인 사실확인서를 작성해 서명했다.직원들에게 부당지시 및 막말, 2차 가해운전기사는 스트레스로 퇴사교육원에서 최 원장의 운전을 담당했던 A씨는 최 원장의 개인적 심부름을 하고, 퇴근 후나 주말에도 일했다고 밝혔다. 최 원장이 자신의 부동산을 알아보기 위해 업무 시간 이후 A씨를 동반해 관용차량을 사용하거나, 주말에 가전·가구를 알아보기 위해 A씨의 자차로 동행하게 했다고 A씨는 주장했다.또 A씨는 최 원장의 자택에서 시간에 맞춰 물품을 배송받고, 직접 설치하도록 지시받았다고 말했다. 세탁소에 최 원장의 옷을 맡기고 찾아오는 일도 그의 몫이었다. 세탁비도 A씨가 지불했다.<figure><img src="https://img.khan.co.kr/news/r/700xX/2025/06/16/news-p.v1.20250615.2bc3321c2d7d4848b390f9fa79d10de7_P1.webp" /></figure>A씨는 기자와의 통화에서 “그동안 여러 직종의 운전을 해봤고 수많은 승객들을 모셔봤지만 살다살다 최 원장 같은 사람은 처음 본다”며 “스트레스를 이루 말할 수 없었다”고 말했다. A씨는 결국 퇴사했다.다른 직원들은 평소 최 원장이 구성원들을 향해 ‘이 여편네 미쳤나봐’ ‘눈이 찢어져서 재수없게 보인다’ ‘뚱뚱해서 일도 못하게 보인다’ ‘놀면서 밥만 먹는 식충이’ 등의 발언을 했다고 증언했다.최 원장은 직장 내 괴롭힘 피해자에게 2차 가해를 하고, 피해 사실을 타인에게 누설하기도 했다. 그는 구성원들과의 면담 자리에서 “(피해자에게) 분리조치로 자택근무를 시켜줬는데, 한달을 쉬었는지 근무를 했는지 살이 통통해져서 왔다” “직장 내 괴롭힘 12개 써냈는데, 1개만 인정됐다. 거짓말 했으니까 처벌받아야 된다고 말할 수도 없고” 등의 발언도 했다고 알려졌다.최 원장의 이같은 발언은 녹음 파일에도 그대로 남아있었다. 직원들은 근로기준법상 직장 내 괴롭힘 발생에 대한 비밀누설 금지 의무 위반으로 노동부에 진정을 제기했다.가족과 지인 전문·자문위원으로 위촉교육과정·교과목에 ‘노동인권’ 용어 배제최 원장은 자신의 가족과 지인 등을 교육원의 자문위원과 전문위원 등으로 위촉했다. 그는 변호사인 본인의 아들을 전문위원으로 위촉했고, 충북대 등 학교 인맥, 충북·청주 등 지역 인맥, 군대(해병대) 인연 등을 자문위원 또는 전문위원으로 위촉했다.자신의 고등학교 선배에게 연구 과제를 맡기거나 본인과 같이 정당 활동을 한 사람을 연구원 자문 변호사로 선임하는 등 노동 분야에 전문성이 없는 인사도 확인됐다. 최 원장은 “해병대 출신이 한명도 없다”고 부인했으나 교육원 운영과정에서 전문위원 다수가 해병대 출신인 것을 확인할 수 있었다. 자문위원과 전문위원은 연구개발자문위원회 개최 또는 학교 출강 등에 따라 수당 등을 받는다.<figure><img src="https://img.khan.co.kr/news/r/700xX/2025/06/16/news-p.v1.20250615.ded1152a952846b48b5fe6f6fd564b64_P1.webp" /></figure><figure><img src="https://img.khan.co.kr/news/r/700xX/2025/06/16/news-p.v1.20250615.b06a4d91507d4a61b9d62aabbf56ca9c_P1.webp" /></figure>직원들은 최 원장이 출퇴근할 때 각 본부장과 팀장들이 현관에서 기다리거나 마중을 나가 도열을 했다고 증언했다. 지난해 실시된 교육원 갑질실태조사에도 ‘갑질 근절 우선 추진과제’에 “기관장의 인식개선” “경영진 의식 전환” “폭언, 폭설” “상사에 대한 과도한 예는 삼가주셨으면 함” 등의 답변이 적혀있었다. 교육원 내부청렴도평가 결과에도 “원장의 갑질 및 월권” “기관장의 갑질” “경영진의 부당한 지시” 등의 의견이 나왔다.<figure><img src="https://img.khan.co.kr/news/r/700xX/2025/06/16/news-p.v1.20250615.4d636593d5d44655803df83053e16036_P1.webp" /></figure>최 원장은 교육원의 교육과정 및 교과목에서 ‘노동인권’ 등의 용어를 사용하지 못하게 했다. 한국고용노동교육원법은 제1조 목적에서 ‘전 국민에 대한 고용노동교육의 실시를 통해 노동인권에 대한 인식의 폭넓게 한다’고 규정하고 있다. 그러나 최 원장 취임 이후에는 교과목 등에 노동인권이라는 용어를 사용하지 못하게 됐다. 일부 학교 노동교육 교과목은 교과목명을 변경하고, 강의안에 노동인권이라는 용어도 삭제하게 했다. 이를테면 ‘노동인권’은 ‘노동권익’으로, ‘노동인권 감수성 깨우기’는 ‘행복한 삶을 위한 고용과 노동’ 등의 표현으로 변경됐다.<figure><img src="https://img.khan.co.kr/news/2025/06/16/news-p.v1.20250615.9e916e33d91f437fa8a0a9d89298fc43_P1.webp" /></figure>최 원장은 이같은 직원들의 증언에 대해 “그런 말과 행동을 한 적이 없다”며 “직원들이 거짓말을 하는 것”이라고 부인했다. 그는 “내가 원장에 취임한 후 그동안 관행대로 해왔던 것들을 못하게 하니 이런 얘기를 하는 것 같다”며 “전혀 사실과 관계 없다”고 주장했다.최 원장은 지난해 4월 취임 당시 ‘낙하산’ 논란이 있었다. 최 원장은 2022년 8월까지 국민의힘 청주시 서원구 당협위원장을 맡았고 같은 해 청주시장 후보 출마선언을 해 당내 경선에 참여했다. 2021년까지 충북대 법대와 법학전문대학원에서 법학을 가르치는 초빙·겸임교수 등으로 일했다. 세부 전공으로 노동법을 전공해 노동법 강의도 했지만, 노동계에서는 노동 분야 전문성을 갖췄다고 보기 어렵다고 지적해왔다. 최 원장의 임기는 3년으로 2027년 4월까지다.</div>

고용노동부 산하 한국고용노동교육원 최현호 원장(67)이 직원들에게 폭언과 갑질을 이어왔다는 내부 폭로가 나왔다. 노동교육 및 노동인권 보호를 목표로 하는 공공기관장이 내부 구성원들에게 부당한 지시를 해왔다는 점에서 더 부적절하다는 지적이 나온다. 최 원장은 제기된 의혹을 모두 부인했다.

고용노동교육원장, 직원들에게 갑질·폭언 ‘내부 폭로’…아들 자문위원으로 위촉도

<div><figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/06/15/2GU3108LK9_2.jpg" /></figure>국내 프랜차이즈 업계 내 차액가맹금 반환 소송이 잇따르는 가운데 새 정부 들어 가맹사업법 개정안도 속도를 낼 것으로 보이면서 프랜차이즈 본사들의 시름이 깊어지고 있다.15일 관련 업계에 따르면 올해 들어 BHC 등 10여 개의 프랜차이즈가 차액가맹금 반환 소송전에 돌입한 데 이어 프랭크버거 등의 가맹점주들도 소송을 준비 중이다. 차액가맹금이란 프랜차이즈 본사가 각종 식자재나 포장재 등 원·부재료를 구입한 뒤 가맹점에 이를 보다 높은 가격에 공급하면서 취하는 마진을 뜻한다. 가맹점주들은 본사가 별도의 합의나 동의 없이 이 같은 차액가맹금을 챙기는 것이 부당이득이라고 주장하고 있다.법무법인 최선은 13일 프랭크버거 가맹점주들을 대상으로 차액가맹금 반환 소송 관련 온라인 설명회를 진행했다. 최선은 명륜진사갈비 등의 가맹점주들 대상으로도 소송인단을 모집 중인 것으로 알려졌다. 법무법인 최선이 프랜차이즈 업계의 차액가맹금 반환 소송을 진행하는 건 이번이 처음이다. 구영한 법무법인 최선 파트너변호사는 “프랭크버거는 현재 계약서 등 검토가 끝난 상태인 만큼 이르면 다음 달 초에 소장을 넣을 예정”이라고 설명했다.업계에서는 이번 소송이 현실화하면 차액가맹금 반환 소송전이 더욱 확산될 것으로 전망하고 있다. 그간 진행된 차액가맹금 소송에서 가맹점주 측 대리인은 모두 YK였던 반면 처음으로 새로운 법무법인이 뛰어들면서 소송 건수가 늘어날 가능성이 커졌기 때문이다. YK는 앞서 한국피자헛을 대상으로 제기된 차액가맹금 반환 소송 1·2심 일부 승소를 이끌어냈으며 최근 6개월 간 14곳의 프랜차이즈 본사를 상대로 제기된 유사한 소송도 대리하고 있다. 특히 지난달 포토이즘의 본사인 ‘주식회사서북’을 상대로 가맹점주 53명이 제기한 소송을 대리하는 등 취급 업종도 기존 외식 프랜차이즈에서 여타 업종으로 넓히는 양상이다.이런 가운데 가맹사업법 개정안의 향방에도 관심이 집중되고 있다. 이재명 대통령이 가맹점주와 대리점주 등에 단체등록제, 단체협상권 등을 부여하는 방안을 공약으로 제시한 만큼, 민주당이 이 같은 내용이 담긴 가맹사업법 개정안을 빠르게 처리할 가능성이 높아졌기 때문이다. 민주당은 지난 21대 국회에서부터 가맹점주 단체 등을 노동조합과 같은 법적 단체로 인정하고 단체 규모와 무관하게 어떤 제한도 받지 않고 본점에 협의를 요청할 수 있도록 하는 내용의 가맹사업법 개정안을 추진해온 바 있다. 이 개정안은 지난해 국회 본회의 상정이 불발돼 폐기됐지만, 올해 다시 발의됐고 4월 패스트트랙(신속 처리 안건)에 지정됐다. 패스트트랙으로 지정된 법안은 심의 최대 180일, 법제사법위원회 체계 자구 심사 90일을 거쳐 본회의 부의 후 60일 이내에 표결을 거쳐 법안 처리가 가능하다. 더불어민주당 21대 대선 정책공약집 ‘공정경제’ 부문에는 단체 등록제와 단체 협상권을 부여해 가맹점주의 협상력을 강화하겠다는 내용이 담겨있다. 해당 공약이 가맹사업법 개정안의 내용과 맞닿아있는 만큼 늦어도 내년 상반기에는 시행될 가능성이 큰 것으로 업계는 보고 있다.이에 프랜차이즈 본사의 긴장감은 날로 고조되고 있다. 내수 부진으로 실적이 하락하는 상황에서 가맹본부 입장에서는 차액가맹금 반환 소송과 가맹사업법 개정안 모두 부담이기 때문이다. BHC 등을 운영하는 다이닝브랜즈그룹의 경우 매출액이 2023년 5356억 원에서 지난해 5127억 원으로, 굽네치킨을 운영하는 지앤푸드는 2824억 원(연결 기준)에서 2555억 원으로 감소했다. 한 프랜차이즈 업계 관계자는 “다들 앞으로 나올 소송 결과를 기다리고 있다"며 “만약 차액가맹금 소송에서 패소가 이어지고 가맹사업법까지 개정된다면 본사로서는 이중고에 놓일 것”이라고 우려했다.</div>

국내 프랜차이즈 업계 내 차액가맹금 반환 소송이 잇따르는 가운데 새 정부 들어 가맹사업법 개정안도 속도를 낼 것으로 보이면서 프랜차이즈 본사들의 시름이 깊어지고 있다.

차액가맹금 소송전 확산…바람 잘날 없는 프랜차이즈

<div><img src="https://menu.mt.co.kr/the300/thumb/2025/06/06/2025061609252251257_1.jpg?20250616093731" />[서울=뉴시스] 김명원 기자 = 김민석 국무총리 후보자가 16일 오전 서울 종로구 통의동 금감원연수원에 마련된 인사청문회 준비단 사무실에 출근하며 기자의 질문에 다시 나와 답하고 있다. 2025.06.16. [email protected] /사진=김명원김민석 국무총리 후보자가 자신에 대해 제기된 사적채무 관련 의혹 등에 대해 "제 나이에 집 한 채 없이 아무리 불려 잡아도 2억이 안 되는 재산에 무슨 비리가 틈타겠나"라고 반박했다. 김 후보는 16일 자신의 소셜미디어(SNS) 글을 통해 "제 정치자금법 사건의 본질은 정치검찰의 표적사정"이라며 이같이 밝혔다. 김 후보는 "이번 기회에 다 밝히겠다. 표적사정-증인압박-음해 등 정치검찰의 수법이 골고루 드러날 것"이라며 "균형성만 맞춘다면, 담당검사를 포함해 누구를 증인으로 부르든 환영"이라고 했다. 이어 "10억이 넘는, 누진적 증여세(추징금과 연계된)-추징금-사적채무의 혹독한 굴레를 끈질기게 다 갚았다"며 "판례에 의하면 환급을 청해도 될 만큼 국가채무 앞에 성실을 다했다"고 강조했다. 김 후보는 먼저 2002년 서울시장 선거 관련 정치자금법 사건을 언급하며 "누가 왜 요구한 정치자금인지도 불명확한 표적사정 사건"이라고 했다. 김 후보는 "2002 서울시장 후보이던 저도 모르게 중앙당이 요청했던 선거지원용 기업후원금의 영수증 미발급 책임을 후보인 저에게 물은 이례적 사건"이라며 "지원을 요청한 적도 없는 제게, 해당 기업 관련자들이 미안해한 사건"이라고 주장했다. 또 "제 아들은 입법활동을 대학원서에 쓴 적이 없다. 제가 그리하도록 했다"며 "제 아들은 자기 노력으로 인턴십을 확보했다. 부모도 형제도 돕지 않았다"고 했다. 김 후보는 "저는 시급한 순서대로 채무를 다 갚았다. 그 과정에 어떤 불법도 없었다"며 "지나온 삶에 감사해 헌금이 평균이상이었나 보다. 세비소득보다 지출이 많다는 지적의 실체다. 세비와 기타소득을 생활과 채무변제에 쓰고 나머지는 거의 헌금으로 낸 것 같다"고 했다.그러면서 "어려울 때마다 공부했다"며 "까다롭고 어려운 외국 학교들을 다 정식으로 다녔다. 모든 증빙이 다 있다"고 강조했다. 김 후보는 과거 불법 정치자금을 제공받은 정치인으로부터 2018년 총 4000만원을 빌리고 최근까지 갚지 않은 의혹, 2018년 서로 다른 9명에게 1000만원씩 총 9000만원을 빌리고 이 역시 최근까지 갚지 않은 의혹을 받는다. 이밖에 김 후보가 2001년 설립해 지방자치단체 보조금과 기부금 등을 받으며 운영했던 비영리 사단 법인 '아이 공유 프로보노 코리아' 경력을 누락했다는 의혹, 김 후보 아들이 고등학교 재학 당시 동아리 활동을 하면서 교육기본법 개정안이라는 걸 작성했는데 이와 유사한 실제 법안이 이듬해 국회에서 김 후보의 공동발의로 발의돼 대학 입시에 활용됐다는 의혹 등이 제기됐다.</div>

[서울=뉴시스] 김명원 기자 = 김민석 국무총리 후보자가 16일 오전 서울 종로구 통의동 금감원연수원에 마련된 인사청문회 준비단 사무실에 출근하며 기자의 질문에 다시 나와 답하고 있다. 2025.06.16. [email protected] /사진=김명원

김민석 "집 한 채 없이 2억 안 되는 재산에 무슨 비리 틈타겠나"

<div>제5회 이커머스 피칭페스타 본선 진출팀 릴레이 인터뷰 ⑤ 대기업도 물러난 화물 운송시장에서 달리는 ‘센디’2013년, 이사플랫폼을 운영하던 이가 있다. 온라인 플랫폼을 열심히 운영하던 그는 깨달았다. “결국엔 모두 사람 손을 탈 수밖에 없다”는 걸.이사의 기본은 짐을 싣는 일이다. 대개 이사 현장에서는 견적을 눈대중으로 낸다. 짐이 얼마나 나올지는 옮겨봐야 안다. 만약 이사를 하다가 1톤 트럭이 한 대 더 필요하게 되면, 그날 빠르게 호출해야 한다. 이사는 하루 안에 끝내야 하는 일이니까. 눈으로 견적을 내고 차를 부르다 보니, 또 사람이 일일이 전화를 걸어야 할 일이 생긴다. 결제도 현금이다. 디지털화할 요소가 많다.그래서 그는 사람의 손을 덜기 위해 화물운송 직접 매칭 플랫폼 센디를 만들었다. 당사자인 염상준 센디 대표와 이야기를 나누던 1톤 용달 기사들이 “포장 이사 앱에도 용달, 디지털 기술이 들어가야 한다, 용달부터 출발해라”고 제안했다. 센디의 새로운 사업은 화물 트럭의 빠른 배차를 위해 시작했다.센디는 지난 13일 서울 코엑스에서 열린 제 5회 이커머스 피칭페스타에 참여했다. 이커머스 기업들과의 협업 가능성이 높다고 생각했기 때문이다. 본선까지 올라 최우수상을 수상하기도 했다. 그 과정에서 이커머스 풀필먼트, 새벽배송, 리퍼브, 간선운송, 유통 등 다양한 영역에서 운송 파트너십 문의도 이어졌다.<figure><img src="https://byline.network/wp-content/uploads/2025/06/IMG_20250613_123922.jpg" /></figure>스타트업이 도전했다고 이 시장이 만만한 건 아니다. KT, LG 유플러스, 티맵모빌리티 등 대기업도 뛰어들었다가 물러났다. 이 어려운 화물운송 플랫폼 시장에서, 센디는 무엇을 시도 하고 있고, 또 무엇을 잘할 수 있을까? 염상준 센디 대표와 서면 인터뷰를 진행한 후 지난 13일 현장에서 송용호 센디 팀장을 만나 이야기를 들어봤다. 앞서 보았듯 염 대표가 센디를 창업한 배경에는 이사 플랫폼 ‘이사모아’가 있다. 이 과정에서 비효율적 구조 등 페인포인트를 포착하고, 이사모아에서 센디로 사업을 발전시켰다는 게 염 대표의 설명이다. <blockquote>제가 물류업에 발을 들인 건 2013년 부산에서 ‘이사모아’라는 이사 플랫폼을 만들면서입니다. 당시 이사 서비스를 중개하면서 전화, 수기 견적, 현금 결제 등 비효율적인 구조가 너무 많다는 걸 절감했습니다. 이 경험이 현재의 센디로 이어지는 계기가 됐죠. 실제 시장에 들어와보니 화물운송은 더욱 낙후돼 있었습니다. 운송료는 기준이 없고, 중간 마진 구조는 불투명했으며, 기사님들은 운송 후 한참 뒤에야 대금을 받을 수 있는 구조였죠. 저는 이 문제들을 IT로 풀 수 있다고 믿었습니다. 특히 이커머스와 유통 시장에서 라스트마일은 물론 B2B 수배송까지 수많은 차량이 매일 움직이는데, 이 시스템이 효율적이지 않다면 기업과 시장 전체에 큰 손실이 발생합니다. 센디는 이 부분을 바꿔보고 싶었습니다.염상준 센디 대표</blockquote>이후 센디는 기존의 전화·문서 중심 운송 프로세스를 앱 기반으로 전환하고자 했다. 송 팀장은 센디가 대학생 용달 이사에서 시작한 경험으로, 일반 이사와 용달, 가구, 1톤 용달 등을 화주 단에서 운송 퀄리티를 맞추는 데에서 출발했다고 설명했다. 운송 네트워크를 늘려야 했기 때문이다. 이 과정에서 1톤급 차량에서는 1만명을 훌쩍 넘는 기사 풀을 확보했다.센디가 목표로 하는 건 접수, 배차, 결제, 정산까지의 자동화다. 센디 이용자가 앱에서 원하는 조건을 입력하면 AI가 최적 차량을 매칭하고, 요금 산정, 실시간 위치 추적, 자동 정산자, 운송장 출력, 월별 통계 리포트 까지 제공한다. 앞단에서 AI가 노출되기 보다는, 뒷단에서 최적화를 위해 AI를 활용하는 방식이다. 예를 들어 요금 산정 경우 AI 기반 운임 예측 시스템을 통해 사전에 적정 가격을 제시하고 그에 맞춰 배차를 설계한다. 회사 측에 따르면 일회성 배차에 대해서는 접수, 배차, 결제, 정산까지 80% 가량을 자동화했다. 염 대표는 센디의 강점에 대해 “운송의 ‘성사율’을 높이는 데 있다”고 말했다. 배차를 띄우는 데에 그치지 않고, 실제 배차가 이뤄지고 운송이 완료되는 데까지를 데이터 기반으로 설계한다는 이야기다. 현재는 차량을 다각화하고 B2B 고정 운송을 수행하는 등 서비스를 고도화하고 있다. 현재 알고리즘이 학습한 차량만 250여개다.염 대표는 페인포인트를 극복하기 위한 핵심 자산으로 지금까지 누적된 거래 데이터, 매칭·정산 시스템 등을 꼽았다. 이같은 자산을 바탕으로 AJ네트웍스, 아성다이소, 쿠팡 등 대형 B2B 고객들이 저희 플랫폼을 신뢰하고 거래한다고 강조했다.송 팀장은 화주 입장에서 UI/UX 가시성을 확보해 상하차 과정과 이동 등 실시간성을 보여주고 있다고 덧붙였다. 해당 거래 데이터가 중요한 이유는 시장 내 가격 데이터가 천차만별이기 때문이다. 현장에서 지급하는 비용이 정작 관련 DB에 반영이 안 된 경우도 있다.<blockquote>어떻게 가격을 책정하고 차주 정보를 학습하느냐가 핵심인데, 기존 시장에서는 가격만 학습하면 되는 것 아니냐고 생각했습니다. 차주 가 DB를 구해 합산한 뒤 모델링을 하면 정합성이 맞을 것이라고 단순하게 생각했어요.그런데 시장 가격에 안 맞습니다. 중간에 짐을 합쳐 실을 수도 있고, 경유도 있고요. 기사님이 직접 상하차를 하는 비용이나 지게차를 더하는 비용 등이 있습니다. 회사마다 가격을 인식하거나 합산하는 방식이 다른데, 대개 이 비용이 배차 가격에 포함이 안 됩니다.송용호 센디 팀장</blockquote>또 센디는 기사들에게는 정산 서비스, 선지급 프로그램, 배차 이력 기반의 보너스 등 다양한 부가 서비스를 제공하고 있다. 회사 입장에서는 화주가 지급하는 운송비가 최대 두 달까지 늦어 부담이 되지만, 차주 단에서 2주 정도로 제공하려 한다는 설명이다. <blockquote>단순 중개 플랫폼이 아닌 실 거래 기반으로 50만 건 이상의 화물 데이터를 확보하고 있고, 이를 기반으로 AI 모델이 계속 학습하고 있습니다. 둘째는 이 데이터를 바탕으로 만들어진 매칭·정산 시스템입니다. 기존에는 전화 10통, 협상 3번, 정산은 종이서류 기반이었는데, 센디를 쓰면 앱에서 3분이면 운송이 완료됩니다.염상준 센디 대표</blockquote>센디는 물류 특화 AI 기술을 보유하고 있다고 자부한다. 대표적인 예시로는 실시간 공차 매칭, 다이내믹 프라이싱(실시간 변동 운임), 운임 예측 모델, 기사 평판 기반 배차 시스템이 있다. 염 대표는 이에 따라 고객사의 물류담당자들은 센디를 통해 업무 시간을 절반 이상 단축했다고 평가하고 있다고 밝혔다. <blockquote>예를 들어 쿠팡 물류센터로 가는 운송이 있을 경우, 과거 이 경로에서 문제 없었던 기사님 위주로 매칭됩니다. 차량의 종류도 250여 개로 세분화되어 있어, 어떤 화물에 어떤 차량이 맞는지 알고리즘이 학습하고 추천합니다. 여기에 시간대별 지역 통제, 명절 수요 급증, 날씨 변수 등 다양한 외부 요인도 반영됩니다. 단순 매칭이 아니라 물류의 특성과 지역성을 고려한 정교한 시스템이라 자부합니다. 앞으로는 기사 도착 예측과 지연 리스크 경고까지도 AI로 선제 대응할 수 있도록 고도화하고 있습니다.염상준 센디 대표</blockquote>송 팀장은 기사 맞춤형 운송건(오더)을 매칭한다는 점을 강점으로 꼽았다. 기사마다 선호하는 오더가 다르기 때문이다.센디는 자사 플랫폼 내에서 해당 기사가 주로 운송한 품목, 개인 용달 혹은 기업 운송, 산업 등을 운행 내역과 상하치 등을 통해 파악하고, 이렇게 개인화된 정보는 기사들의 특성에 맞는 오더를 추천하는 데까지 이어진다.<blockquote>기사님들도 원하는 가격에 오더를 수행하기를 바랍니다. 기사님들마다 선호하는 오더가 있습니다. 먼저 일회성으로 큰 금액보다는 지속적으로 여러 개를 할 수 있는 오더를 선호하고요.또 다른 기사님은 깔끔하게 파렛트만 선호하고, 어떤 기사님들은 비용이 더 붙고 경험 있는 상하차 조건이 있는 오더도 가능하다고 하세요.예를 들어 쿠팡 납품인데 모자와 조끼를 입어야 한다고 하면 긴급 배차를 할 때 반영이 안되기도 하거든요. 이런 부분까지 다 반영을 해야 하는 비즈니스이기도 해요.송용호 센디 팀장</blockquote>송 팀장은 이처럼 현장의 맥락을 차근차근 학습해 서비스에 반영한다는 점에서 센디가 사업을 접은 타 대기업과는 다른 점이라고 분석했다.또 센디의 또 다른 장점으로 현장과 고객과의 관계를 유지하면서, 기술을 투입하고 있다고 설명했다. 이 때문에 센디는 CS 또한 차주와 화주 단을 별도로 인력을 배치해 운영하고 있다.최근 센디는 전국 단위 소형 화물 운송 시장, 특히 수도권 중심의 B2B 반복 운송 수요에 집중하고 있다. 이 때 B2B 반복 운송 수요란 매일 혹은 반복되는 일정 하에 같은 출발지와 도착지를 오가며 화물을 운송하는 일로, 센디는 해당 사업을 2년 정도 운영했다. 현재 제조사, 유통사, 렌탈업체 등 매일 수십~수백 건의 운송을 반복적으로 발생시키는 고객군이 타깃이다.센디가 현재 중요하게 생각하는 영역은 ‘고객의 비즈니스 라이프 사티을 최적화’다. 예를 들어 화주가 반복적으로 사용하는 경로는 자동화 기능을 통해 2회차부터는 클릭 몇 번으로 완료할 수 있게 지원한다. 송 팀장은 “현재 단계에서는 API로 연동해 상호간 물량을 잘 주고 받을 수 있도록 하고 있다”고 설명했다. 현재는 일반적인 화물운송 시장과 동일하게 B2B 기반 거래를 중점으로 하며, 화주에게 중개 수수료를 받는 구조다. 배차가 마무리가 되었을 때 수수료가 발생하는 성과 기반 모델이다. 기존 화물 중개 시장에서는 매월 돈이 드는 경우도 있었다.센디는 회사 인재의 핵심 역량으로 물류, IT, 영업, 운영 등 각 분야의 전문가들이 모였다는 점을 내세운다. 현재 전사 인력 50여명 중 40% 가량이 개발자다.특히 현장과 IT시스템이 맞물리고 있다고 염 대표는 강조했다. 막상 IT 플랫폼을 만들어두어도, 물류 현장의 특수성과 다양한 예외 상황이 있기 때문이다. 그는 “운영팀과 배갈팀이 밀착해 문제를 정의하고 설계하는 문화가 자리잡혀 있다”고 강조했다.<blockquote>특히 CTO는 제 후배이자 AI 전문가로, 센디의 알고리즘과 시스템 전반을 주도하고 있습니다. 우리 팀의 강점은 단순히 코드를 짜는 기술력이 아니라, 현장의 문제를 정확히 정의하고 기술로 풀어내는 실행력에 있다고 생각합니다. 많은 기업들이 기술로 접근하지만, 현장의 특수성과 수많은 예외 상황 앞에선 시스템이 무용지물이 되는 경우가 많습니다. 저희는 창업 초기부터 오퍼팀과 개발팀이 밀착해 문제를 정의하고 설계하는 문화가 자리잡혀 있습니다. 이 덕분에 빠르게 회전하고, 실패도 효율적으로 축적됩니다.염상준 센디 대표</blockquote>센디에는 아직 상당한 과제가 남아있다. 2027년 기업공개(IPO)를 목표로 하고 있기도 하다.<blockquote>2025년 하반기에는 성장성과 수익성을 동시에 증명하고, 2026년엔 제조/유통/농산물/수출입 물류의 확장과 추가 BM 고도화 할 계획입니다. 2027년에는 TMS, SaaS 완성, 네트워크 기반 추가 BM 확장과 더불어 IPO를 추진하고, 이후 해외 진출을 본격화할 예정입니다. 궁극적으로는 단순한 화물 배차가 아닌, 화주에겐 AI agent, 차주에게는 Super-App을 제공하는 서비스로 거듭나고자 합니다. 창고관리(WMS), 운송(TMS), 정산, 보험, 금융 등 물류 전반을 통합하는 LaaS(Logistics as a Service) 플랫폼으로 진화하고자 합니다. 센디는 ‘모든 운송의 디지털화’라는 비전을 향해 계속 달려가겠습니다.염상준 센디 대표</blockquote>글. 바이라인네트워크<성아인 기자> aing8@byline.network</div>

제5회 이커머스 피칭페스타 본선 진출팀 릴레이 인터뷰 ⑤ 대기업도 물러난 화물 운송시장에서 달리는 ‘센디’. 2013년, 이사플랫폼을 운영하던 이가 있다. 온라인 플랫폼을 열심히 운영하던 그는 깨달았다. “결국엔 모두 사람 손을 탈 수밖에 없다”는 걸.

[인터뷰] ‘이사’하다 ‘AI 화물 운송’ 플랫폼까지 왔다…‘센디‘의 이야기

<div><figure><img src="https://image.mediapen.com/news/202506/news_1021985_1749685705_m.jpg" /></figure>[동영쌤이 알려주는 오늘의 Key Point]① 해설 현재분사와 과거분사 구별하여 채우기 문제빈칸 앞의 명사(keyboard)를 꾸밀 수 있는 것은 형용사 또는 형용사 역할을 하는 분사이므로 과거분사 (C)와 현재분사 (D)가 정답의 후보이다. 분사와 분사의 꾸밈을 받는 명사(keyboard)가 ‘배송된 키보드’라는 수동의 의미 관계이므로 과거분사 (C) delivered가 정답이다. 동사인 (A)와 (B)는 명사를 꾸밀 수 없다.② 해설 no one 채우기 문제‘Justin Hayes는 접수원에 의해 행정부서 사무실로 안내되었지만, 그가 도착했을 때 그곳에 아무도 없었다’라는 문맥이 되어야 하므로 ‘아무도’라는 뜻의 (B) no one이 정답이다. (A) anyone은 긍정문에 쓰일 때 ‘누구든지, 아무라도’의 의미로 어색한 문맥이 되며, (C) each other는 ‘서로’, (D) another는 ‘언급한 것 이외의 또 다른 하나’의 의미임을 알아둔다.</div>

① 해설 현재분사와 과거분사 구별하여 채우기 문제. 빈칸 앞의 명사(keyboard)를 꾸밀 수 있는 것은 형용사 또는 형용사 역할을 하는 분사이므로 과거분사 (C)와 현재분사 (D)가 정답의 후보이다. 분사와 분사의 꾸밈을 받는 명사(keyboard)가 ‘배송된 키보드’라는 수동의 의미 관계이므로 과거분사 (C) delivered가 정답이다. 동사인 (A)와 (B)는 명사를 꾸밀 수 없다.

[해커스토익] 김동영의 토익 적중 예상문제

<div>제5회 이커머스 피칭페스타 본선 진출팀 릴레이 인터뷰⑥ AI 기반 B2B 고객 발굴 솔루션 기업 ‘아웃컴’<blockquote>“이커머스와 유통 시장에서 저희가 발견한 가장 큰 페인포인트는 B2B 잠재고객 발굴에 B2C 방식을 적용하려는 문제입니다. 상대적으로 B2C 관련 마케팅에 집중하다 보니, 작은 규모의 이커머스나 유통 기업들이 B2C 방식으로 B2B 잠재고객을 찾으려고 해요. 하지만 B2B에는 B2B에 맞는 방식이 있거든요.”</blockquote>AI 기반 B2B 고객 발굴 솔루션 기업 아웃컴의 고상혁 대표<사진>는 <바이라인네트워크>의 창업자가 본 이커머스·유통·물류 시장의 페인포인트에 대한 질문에 이 같이 답했다. 아웃컴은 산업통상자원부와 한국전자정보통신산업진흥회(KEA) 주최의 ‘제5회 이커머스 피칭페스타’ 본선 10개사에 올라 우수상을 수상했다.아웃컴이 내세운 고객 성과를 보면 ▲고객에게 콜드메일/콜을 할 수 있으나, 전환하는 방법은 모르겠음 ▲인력 대부분이 AI 개발자로 세일즈 경험이 부족 ▲스타트업의 낮은 인지도와 비용, 인력적 한계가 존재 등 누구나 맞닥뜨릴만한 문의를 해온다.고상혁 대표는 “창업 전 AI 기반 위조 상품 모니터링 서비스를 제공하는 스타트업 ‘마크비전’에서 운영 효율화를 담당하면서 가장 큰 병목이 일어나는 구간이 ‘영업’이라는 것을 알게 됐다”며 ”아직도 한 건물의 가장 꼭대기 층부터 1층까지 내려오며 영업하는 소위 ‘벽 타기’라는 고전적인 영업 방식이 이어져 올 만큼 기술의 적용이 더딘 분야”라고 아웃컴 창업 취지를 전했다.그는 지난 13일 열린 제5회 이커머스 피칭페스타 최종 피칭에서 “경제 저성장 국면에서 신규 고객 발굴은 B2B 기업들의 최대 문의 사항이다. 이제 기업들은 새로운 영업방식을 찾고 있다”며 아웃컴의 입지를 힘줘 짚었다.<blockquote>“저희가 25년도 가장 고성장하고 있는 B2B 기업들을 조사한 결과 아웃바운드(잠재고객에게 먼저 연락해 세일즈 기회를 확보하는 영업전략)를 통해서 영업 기회를 만들고 있습니다. 제가 이전에 있었던 마크비전의 경우 영업의 90% 이상을 아웃바운드를 통해서 기업을 발굴하였습니다. 성공하는 국내 기업은 이제 아웃바운드 세일즈를 필수적으로 수행하고 있습니다. 해외에서도 이런 트렌드는 마찬가지입니다. 해외 43%의 세일즈 전문가 분들은 이미 아웃바운드 세일즈를 할 수 있는 리드 제너레이션(잠재고객 발굴·유치) 도구들을 이용을 하고 있고요. 그다음에 이렇게 이런 도구들을 제공하고 있는 아웃리치(Outreach), 아폴로(Apollo) 같은 기업들은 이미 유니콘 기업으로 성장을 하였습니다.”</blockquote>아웃컴은 지난 1년간 아웃바운드 성공 방정식을 연구하며 이러한 방식을 학습한 AI 에이전트를 개발 중이다. 고 대표는 “나라는 영업사원을 대신해 24시간, 20개 이상의 언어로 영업을 할 수 있는 AI 에이전트를 올해 안에 출시할 계획”이라며 “국내만 1조5000억원, 글로벌 250조 규모의 글로벌 세일즈 인텔리전스 시장을 타깃한다”고 강조했다.심사관의 구체적인 영업 노하우 질문과 관련해선 ▲메시지 타깃 정확도를 넘어 메시지를 언제 발송할지, 언제 메시지를 발송해야 효과가 높을 것인지 행동 데이터 기반으로 대응하는 시그널 베이스 세일즈 전략 제공 ▲이메일 발송은 물론 전화 영업이 필요한 도메인에도 대응 가능하도록 메시지, 이메일, 전화 채널을 취합한 종합 영업 전략 수립 등을 언급했다.<figure><img src="https://byline.network/wp-content/uploads/2025/06/outcome_2.jpg" /></figure>다음은 일문일답이다.Q. 회사의 멤버 구성은 어떻게 되나요? 핵심 역량을 설명해주세요.<blockquote>현재 저희는 상당히 독특한 팀 구성을 갖고 있어요. 저는 고상혁 대표로 30세이고, 양우진 부대표님은 50대 중반이에요. 나이로만 친다면 20년이 넘는 간극이 있지만, 목표와 시장을 바라보는 눈이 매우 닮았어요.저는 경희대 경영학과를 졸업하고 자산운용사를 거쳐 AI 기업 마크비전에서 경험을 쌓았습니다. 대학생 때부터 창업 경험이 있어 7번의 피벗을 겪으며 시장 검증 노하우를 쌓았어요. 양 부대표님은 1994년 연세대 전기공학과를 졸업하고 25년간 히타치 LG, LG이노텍, LG전자에서 해외 영업과 마케팅을 담당하셨어요. 영업 현장에서 느낀 비효율을 해결하고자 아웃컴에 합류하셨습니다. 송명규 AI 엔지니어는 경희대 간호학과를 졸업했지만 핀테크와 빅데이터 플랫폼 기업에서 개발 경험을 쌓고 저희와 함께 세상을 바꿀 플랫폼을 만들고 있어요.저희의 핵심 역량은 시장 검증을 통한 아이템 발굴 능력, 25년간의 실무 영업 경험, 그리고 AI 기술 구현 능력이 결합된 점입니다.</blockquote>Q. 페인포인트를 극복하기 위한 회사의 핵심 자산은 무엇입니까?<blockquote>저희의 핵심 자산은 운영과 기술을 통합해서 제공하는 능력입니다. 이것이 아웃컴만의 독특한 경쟁력이에요.첫째, 기존 콘텐츠를 B2B 관점에서 재활용하는 전략 설계 능력입니다. 많은 이커머스와 유통 기업들이 이미 B2C용 콘텐츠를 보유하고 있어요. 저희는 이런 기존 콘텐츠를 B2B 잠재고객들에게 유용한 인사이트로 재가공하여 Lead magnet으로 활용할 수 있도록 전략을 제안하고, 디자인하고, 운영해드립니다. 예를 들어, 이커머스 업체의 소비자 트렌드 분석 자료를 B2B 파트너사들에게 유용한 시장 인사이트 리포트로 변환하는 방식이죠.둘째, 통합 솔루션 제공 능력입니다. 경쟁사들은 잠재고객의 컨택 포인트만 발굴하거나, 컨택 메시지만 제작하는 식으로 일부 서비스만 제공하는데, 아웃컴은 컨택포인트 발굴부터 발송 및 사후 관리까지 B2B 서비스의 전 과정을 유기적으로 통합한 서비스를 제공해요.셋째, 글로벌 B2B 파트너 발굴 역량입니다. 특히 한국의 유통, 물류, 이커머스 업체가 글로벌 시장의 B2B 파트너를 찾으려고 할 때, 이러한 기회를 만들어 주는 것이 아웃컴의 강점입니다. 단순히 국내 고객을 넘어서 전세계의 Ideal Customer들과 사업기회를 확보할 수 있도록 도와드리고 있어요.넷째, 실무 경험을 바탕으로 한 고객 이해도입니다. 25년간 현장에서 영업을 경험한 부대표님의 노하우가 서비스 설계에 그대로 반영되어 있어요.</blockquote>Q. 회사가 보유한 기술은 무엇입니까? AI를 활용한 기술이 있다면 추가로 설명해주세요.<blockquote>아웃컴은 데이터 기반으로 잠재 고객을 선별하고, 학습 데이터를 통해 초개인화 맞춤형 메시지를 생성하며, 타깃 기업의 반응에 따라 자동으로 리마인더 콘텐츠를 발송하는 AI 기술을 보유하고 있습니다.구체적으로는 자체 개발한 알고리즘을 통해 기업 보도 자료, 공시 서류의 투자 현황, 매출, 구성원 수 등 주요 데이터를 취합해 계약 가능성이 높은 기업을 선별합니다. 예를 들어, 갑자기 직원 수가 늘어나고 있는 기업을 골라서 알려주죠. 직원 수가 늘어나면 더 많은 IT 장비나 서비스가 필요해질 테니까요.또한 다중 데이터 소스 분석 기술을 통해 밝혀지지 않은 기업의 정보를 맥락으로 추론하고, 데이터 간의 맥락을 파악해 인사이트를 도출합니다. AI 학습 데이터를 토대로 수신자에게 맞춰서 개인화된 제안 메시지를 작성하고, 메일을 열어본 횟수에 따라 적절한 타이밍에 리마인더를 보내는 기능도 있어요.</blockquote>Q. 비즈니스 모델은 어떻게 되나요?<blockquote>저희는 스스로의 사업모델을 Service with a Software로 정의하고 있습니다. 잠재고객을 발굴하기 위한 전략 과 캠페인의 방향성 디자인, DB 발굴, 잠재고객과 접촉하는 메세지, 잠재고객과 접촉할 채널(이메일, Linkedin, 전화 등)의 선택, 고객 반응에 따른 후속 대응 선택 자동화 등을 복합적으로 제공해드리고 있습니다.이러한 작업을 위해 컨설팅 서비스를 제공드리고 있고, 이후에는 아웃컴이 직접 개발한 Solution과 시장에서 경쟁력을 인정받은 다양한 솔루션을 결합하여 System을 만들어드립니다. 이후에 클라이언트들은 직접 운영하시는 방법과 아웃컴에 운영을 위탁하시는 2가지 옵션을 가지실 수 있습니다.</blockquote>Q. 타깃 시장, 잠재적으로 공략하려는 시장은 어디인가요? 경쟁 모델이나 회사가 있다면요?<blockquote>현재는 한국 내에서 영업하는 한국 기업을 타깃으로 하고 있는데, 특히 유통, 물류, 이커머스 업체들의 글로벌 진출을 지원하는 것이 저희의 핵심 전략입니다.내년부터는 크로스보더 세일즈까지 영역을 확장하고자 합니다. 한국 시장에서 영업하는 해외 기업, 해외 시장에서 영업하는 국내 기업 같은 영역이에요. 특히 한국의 유통, 물류, 이커머스 기업들이 국내 잠재고객을 넘어서 글로벌 시장의 B2B 파트너를 찾으려고 할 때, 이러한 기회를 만들어 주는 것이 아웃컴의 강점입니다.한국 기업이 한국 시장에서 하는 B2B 영업보다, 크로스보더로 해외 영업을 진행할 때 훨씬 더 큰 페인포인트가 있다는 점을 확인했거든요. 언어 장벽, 문화적 차이, 현지 비즈니스 관습 등으로 인해 더욱 어려움이 크죠. 그만큼 큰 시장이기 때문에 현지 지사를 두는 방식 등을 고려하며 해당 영역에 적극적으로 진출해 보고자 합니다.해외에는 이미 B2B 영업 솔루션을 제공하는 유니콘 기업들이 많이 있어요. 북미 유니콘의 68%가 B2B 기업이라는 점에 주목했습니다. 하지만 아직 국내에는 의미 있는 시장 점유율을 보이는 경쟁사가 많지 않은 상황이에요. 특히 한국 기업의 글로벌 진출을 전문적으로 돕는 B2B 영업 솔루션은 거의 없는 것 같습니다.</blockquote>Q. 회사가 가진 핵심 서비스가 현재 이커머스/유통/물류 시장에서 어떤 혁신을 가져올 수 있나요?<blockquote>저희 서비스는 이커머스와 유통 업계의 가장 큰 문제 중 하나인 B2B 잠재고객 발굴의 비효율성과 방법론 오류를 해결합니다. 현재 많은 이커머스와 유통 기업들이 B2C 방식을 B2B 영업에 그대로 적용하려고 하는데, 이건 효과적이지 않아요. B2B에는 B2B에 맞는 방식이 필요합니다. 저희는 이 문제를 운영과 기술을 통합한 접근법으로 해결하고 있어요.핵심 혁신은 기존 콘텐츠를 B2B 관점에서 전략적으로 재활용하는 것입니다. 대부분의 이커머스와 유통 기업들이 이미 B2C용으로 만든 콘텐츠나 데이터를 보유하고 있어요. 저희는 이런 기존 자산을 B2B 잠재고객들에게 가치 있는 인사이트로 재가공하여 Lead magnet으로 활용할 수 있도록 전략을 제안하고, 디자인하고, 운영해드립니다.예를 들어, 이커머스 업체가 보유한 소비자 구매 패턴이나 트렌드 분석 자료를 B2B 파트너사들(공급업체, 물류업체, 마케팅 에이전시 등)에게 유용한 시장 인사이트 리포트로 변환하는 거죠. 이를 통해 잠재고객과의 접촉을 자연스럽게 늘려가면서 신뢰관계를 구축할 수 있어요. 기존에는 무작위로 영업 대상에 1만번의 영업 접근 시도를 한다고 했을 때 미팅까지 성사되는 건 10곳이 채 안 되고, 정작 계약까지 성사되는 건 겨우 1곳이었어요. 아웃컴은 고객사를 대신해 1만번의 거절을 당해주면서, 계약 성사 확률이 높은 기업을 선별해 드립니다.특히 글로벌 진출을 원하는 한국의 유통, 물류, 이커머스 업체들에게는 더 큰 혁신을 가져다 줄 수 있어요. 해외 시장의 B2B 파트너를 발굴할 때 언어 장벽, 문화적 차이, 현지 비즈니스 관습 등을 고려한 맞춤형 접근이 가능하거든요. 실제 사례로, 저희 고객 중 부동산 중개 서비스 기업은 마케팅 비용을 10억원에서 5000만원으로 줄이면서도 월 40건의 잠재 고객을 만나고 있습니다.</blockquote>Q. 최근 이커머스/유통/물류 시장에서 비용 이슈가 큽니다. 비용을 어떻게 감축하거나 효율성을 증대할 수 있을까요?<blockquote>저희가 해결하는 핵심이 바로 이 문제입니다. 영업비는 ‘안개 속에서 지출하는 깜깜이 비용’이라는 인식이 있었어요. 사람이 사람을 만나는 일이다 보니 다른 직무에 비해 정형화된 데이터로 분석할 수도 없었거든요. 아웃컴을 통해 평균 고객 획득 비용이 580만원 정도 절감되었고, 메시지 오픈율이 15%에서 62%로 4배 증가했습니다.구체적인 효율성 증대 방법은 ▲데이터 기반 타겟팅: 무작위 영업 대신 구매 확률이 높은 기업만 선별 ▲자동화된 개인화: AI가 수신자에게 맞춤형 메시지를 자동 생성 ▲스마트 리마인더: 반응에 따라 적절한 타이밍에 자동 재접촉 ▲전 과정 통합 관리: 발굴부터 계약까지 원스톱 솔루션 제공입니다. 영업에 들어가는 시간과 비용을 획기적으로 줄여주면서, 동시에 성과는 높이는 것이 저희의 핵심 가치입니다.</blockquote>Q. 향후 계획을 알려주세요<blockquote>저희의 궁극적인 목표는 영업 문화를 바꾸는 것입니다. 특히 B2B 잠재고객 발굴에 B2C 방식을 적용하는 잘못된 관행을 바꿔서, 데이터 기반의 의사결정으로 영업할 수 있는 환경을 만들고 싶어요.단기적으로는 2025년 내년부터 크로스보더 세일즈 영역으로 확장할 계획입니다. 한국 시장에서 영업하는 해외 기업, 해외 시장에서 영업하는 국내 기업까지 서비스 범위를 넓히려고 해요. 특히 한국의 유통, 물류, 이커머스 업체들의 글로벌 진출을 적극적으로 지원할 예정입니다. 향후에는 아웃컴이 한국의 유통, 물류, 이커머스 업체가 글로벌로 확장하기 위한 잠재고객 발굴에서 핵심 역할을 하고 싶어요. 전세계에서 이들과 협업을 희망하는 Ideal Customer들과 사업기회를 확보할 수 있도록 만들 계획입니다. 단순히 국내 시장에 머무르지 않고, 한국 기업들이 글로벌 시장에서 성공할 수 있도록 돕는 것이 저희의 사명이라고 생각해요.중장기적으로는 글로벌 시장 진출을 목표로 하고 있어요. 국가의 경계를 넘어 아웃컴이 영업의 중요한 한 축으로 작동하도록 하는 것이 제 목표입니다. 크로스보더 영업에서는 훨씬 더 큰 페인포인트가 있기 때문에 현지 지사를 두는 방식 등을 고려하고 있습니다.기술적으로는 현재 잠재고객 발굴과 메시지 자동화에 집중하고 있지만, 앞으로는 전화 영업, 오프라인 영업까지 아우르는 통합 솔루션으로 발전시켜 나갈 계획입니다. 특히 기존 콘텐츠를 B2B 관점에서 재활용하는 Lead magnet 전략을 더욱 고도화해서, 이커머스와 유통 업체들이 보유한 소비자 인사이트를 B2B 영업의 강력한 무기로 만들어 드릴 예정입니다. 또한 저희가 제안하고 디자인하고 운영하는 콘텐츠 재활용 전략을 통해 더 많은 기업들이 기존 자산을 효율적으로 활용할 수 있도록 도와드리면서, 한국의 중소기업들이 해외 진출할 때도 도움이 될 수 있는 서비스로 성장하고 싶습니다.</blockquote>글. 바이라인네트워크<이대호 기자>ldhdd@byline.network</div>

제5회 이커머스 피칭페스타 본선 진출팀 릴레이 인터뷰⑥ AI 기반 B2B 고객 발굴 솔루션 기업 ‘아웃컴’. “이커머스와 유통 시장에서 저희가 발견한 가장 큰 페인포인트는 B2B 잠재고객 발굴에 B2C 방식을 적용하려는 문제입니다. 상대적으로 B2C 관련 마케팅에 집중하다 보니, 작은 규모의 이커머스나 유통 기업들이 B2C 방식으로 B2B 잠재고객을 찾으려고 해요. 하지만 B2B에는 B2B에 맞는 방식이 있거든요.”

[인터뷰] B2B 세일즈 막막하시다고요? 아웃컴서 잠재고객 찾으세요

<div><figure><img src="https://nimage.newsway.co.kr/photo/2025/04/03/20250403000014_0700.jpg" /></figure>패션 플랫폼 무신사가 대규모 인력 감축을 추진 중이라는 내부 폭로성 주장이 온라인을 통해 확산되며 논란이 커지고 있다. 이에 무신사 측은 "인위적인 인력 감축은 없다"며 공식적으로 반박하고 나섰다. 사건의 발단은 최근 직장인 익명 커뮤니티 '블라인드'에 게재된 한 게시글에서 시작됐다. 글 작성자는 자신을 무신사 소속이라고 밝히며 "비상경영이라는 건 알겠는데 너무한 것 아니냐"고 시작해 "구체적인 구조조정 계획이 내부적으로 공유됐다"고 주장했다. 해당 글에 따르면 무신사는 오는 7월 초 팀별로 감축 대상 인원을 지정하고, 7월 중순부터는 성과개선프로그램(PIP)을 진행해, 9월 말까지 전체 인력의 20% 수준을 줄이는 것을 목표로 하고 있다. 작성자는 "노동청에 신고할 수 있냐. 녹음도 다 해놨다"며 사측이 이를 대외비로 유지하라고 했다고 주장했다. 이 게시글은 커뮤니티를 중심으로 급속히 퍼지며, 무신사 내부에서 실제 구조조정이 예정된 것 아니냐는 추측을 낳았다. 특히 구체적인 일정과 감축 규모가 언급된 만큼 사실 여부에 대한 관심도 높아졌다. 이와 관련해 무신사 측은 16일 "현재 인위적인 인력 감축을 시행하고 있지 않으며, 향후 계획도 없다"고 밝혔다. 또한 "최근 온라인상에서 퍼지고 있는 구조조정 관련 주장은 근거 없는 추측"이라며 "외부의 억측에 흔들리지 않고, K-패션의 글로벌화를 위해 최선을 다하겠다"고 전했다. </div>

패션 플랫폼 무신사가 대규모 인력 감축을 추진 중이라는 내부 폭로성 주장이 온라인을 통해 확산되며 논란이 커지고 있다. 이에 무신사 측은 "인위적인 인력 감축은 없다"며 공식적으로 반박하고 나섰다.

무신사 '구조조정 추진설' 확산···회사 측 "인위적 인력 감축 계획 없다"

<div><img src="https://img.etnews.com/news/article/2025/05/12/news-p.v1.20250512.942460c002e74e90b1f79b818bf1f4e4_P1.jpg" />더불어민주당이 '온라인 플랫폼 공정화법' 병합을 위한 연구 용역을 발주한 것으로 파악됐다. 플랫폼 업계는 법 제정 시 국내 플랫폼만 규제가 강화될 것이라며 우려하고 있다.15일 업계와 국회에 따르면 김남근 더불어민주당 의원은 최근 22대 국회 들어 발의한 '온라인 플랫폼 공정화법(온플법)'을 병합하기 위한 연구 용역을 발주했다. 이번 연구 용역은 참여연대 온라인 플랫폼 불만 신고센터장을 맡았던 서치원 법무법인 원곡 변호사가 총괄한다. 김남근 의원실은 새 원내대표 선출과 함께 연구 용역 결과가 제시되면 당과 온플법 입법 전략을 설계할 계획이다.김남근 의원실 관계자는 “여러 의원이 온라인 플랫폼법과 독점 규제법, 거래 공정화법을 분리해 발의했는데, 이를 분석해 하나의 법안으로 만들 예정”이라고 밝혔다.22대 국회에서 발의된 온플법안은 18건이다. 이 중 17건이 소관위에 접수·심사됐다. 한창민(사회민주당)·신장식(조국혁신당) 의원이 발의한 3건을 제외한 14건이 민주당 의원이 대표 발의한 것이다. 주로 온라인 플랫폼의 '독점 규제' '중개 거래의 공정화'를 규제하는 내용을 담았다.플랫폼 업계는 이재명 정부 출범 후 민주당이 온플법 입법에 속도를 내는 것에 긴장하고 있다. 문제가 있는 사안은 현행 공정거래법이나 대규모 유통업법으로도 규제가 가능한데도 플랫폼 기업만을 별도로 규제하려는 이유를 이해하기 어렵다는 반응이다. 특히 이번 연구 용역은 참여연대에도 소속된 서 변호사가 총괄하는 만큼 시민단체 입장만 두드러질 수 있다는 우려도 나온다.업계 관계자는 “(연구 용역 결과가) 어느 한쪽 입장만 확증 편향돼 나올 수 있다”면서 “빈대 잡으려다 초가삼간을 태울 수 있다”고 말했다.대선 과정에서 실용주의를 표방한 이재명 정부가 출범 직후 플랫폼 규제를 다시 추진하는 것에 대한 실망감도 감지된다. 이 대통령은 후보 시절 '인공지능(AI) 3대 강국'을 공약으로 제시하며 AI 진흥책을 강조했지만, AI 기술 핵심인 플랫폼 기업에 대해서는 규제 입장을 보였다.온플법이 입법되면 네이버, 카카오, 쿠팡, 배달의민족 등 국내 대표 플랫폼 기업들이 사정권에 포함될 가능성이 높다. 법안은 주로 연 매출 5000억원 이상 또는 국내 소비자 대상 판매액 3조원 이상인 플랫폼 기업을 규제 대상으로 삼는다.구글, 애플, 아마존 등도 법 적용 대상에 포함될 수 있지만 해외 본사를 둔 외국계 기업 특성상 실질적인 처벌은 어렵다는 분석이 나온다. 국내 플랫폼 기업은 규제받지만, 해외 기업은 규제 대상에서 벗어나는 '역차별' 문제가 발생할 소지가 있다.온플법이 미국 트럼프 행정부를 자극할 수 있다는 우려도 나온다. 구글, 애플, 아마존 등이 소속된 컴퓨터통신산업협회(CCIA)는 지난 3월 미국 무역대표부(USTR)에 제출한 의견서에서 “미국 기업을 불균형적으로 표적으로 삼는 집행 조치는 차별적 대우의 증거이며, 합법적 상거래에 대한 불합리한 장벽”이라고 지적했다. USTR는 지난 3월 발간한 '2025 국가별 무역장벽 보고서(NTE)'에서 한국의 플랫폼 규제 법안을 비관세 장벽으로 규정했다.변상근 기자 sgbyun@etnews.com </div>

더불어민주당이 '온라인 플랫폼 공정화법' 병합을 위한 연구 용역을 발주한 것으로 파악됐다. 플랫폼 업계는 법 제정 시 국내 플랫폼만 규제가 강화될 것이라며 우려하고 있다.

민주당, 온플법 연구용역 발주…李 정부 출범하자마자 규제 강화?

DB증권(016610)이 11번가에 대한 고소를 검토하고 있다. 11번가는 최근 상품권 깡을 한 직원이 이용하던 업체다. 16일 금융투자 업계에 따르면 DB증권은 11번가에 대한 고소를 진행할 계획이다. 11번가는 DB증권의 한 직원이 상품권 깡을 한 업체로 이 같은 사실에 대해 11번가 측의 귀책 사유는 없는지 따져볼 방침이다. 특히 DB증권 법인 계정을 직원 개인 계좌와 연동해 거래가 가능하도록 방치한 점을 문제 삼는 것으로 알려졌다.

[단독] DB증권, 상품권깡 업체 11번가 고소 검토

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