주요 기초 지방자치단체들이 생성형 인공지능(AI)을 행정에 본격 도입하며 디지털 전환에 속도를 내고 있다. 예산과 보안을 이유로 도입에 신중하던 공공 영역에서 '종량제 기반 AI 서비스'가 주목받고 있다.
4일 최근 서울시 성동구, 강남구, 동대문구 등에 따르면 공무원 대상 실습형 AI 교육을 시작으로, 행정 개선 아이디어 공모전과 실전 경진대회를 운영하며 AI 활용 기반을 넓혀가고 있다. 이를 바탕으로 민원 서류 초안 작성, 회의록 요약, 번역, 이미지 생성 등 다양한 분야에 생성형 AI를 시범 적용하고 있다.
그동안 공공기관 특성상 민감 정보가 오가는 업무 특성과 제한된 예산은 AI 도입의 장애물로 작용해 왔다. 이에 국내 AI 스타트업 AI3는 기업 및 공공 도입 환경에 최적화된 사용량 기반(종량제) AI 플랫폼 '웍스AI'를 통해 이러한 수요에 대응하고 있다.
웍스AI는 기존 빅테크 기업들이 제공하는 정액제와 달리, 실제 사용한 만큼만 비용을 지불하는 방식으로 운영된다. AI 사용량이 예측 불가능하거나 부서별 활용 수준이 상이한 행정 환경에서 예산 낭비를 줄일 수 있다는 점에서 호응을 얻고 있다. 특히 관리자는 전체 조직의 AI 활용 현황과 비용을 실시간 확인하고, 전사·부서·개인 단위로 요금 한도를 사전에 설정해 과도한 지출을 방지할 수 있다.
AI3는 지자체와 공공기관의 업무 환경을 고려한 보안·통제 기능을 앞세워 차별화에 나섰다. 파일 업로드 시 개인정보가 포함된 경우 자동으로 탐지·가림 처리되며, 문서 내 민감 키워드가 감지되면 업로드 자체를 제한하는 기능도 탑재됐다.
국내 공공기관 업무 환경을 고려한 기능도 제공한다. 한글(HWP) 문서를 포함한 다양한 행정 문서 양식을 지원하며, 통장 사본·사업자등록증·등기부등본 등 각종 문서를 자동으로 인식해 정리·요약해주는 기능은 현업 공무원들 사이에서 실용성이 높다는 평가를 받고 있다. 또 공공기관 도입을 활성화를 위해 인프라도 클라우드보안인증(CSAP) 인증을 받은 네이버클라우드 서비스도 시작했다.
지자체 관계자는 “지난해부터 AI를 활용한 민원 문서 초안 작성과 회의록 자동화 등 실무 적용을 시범 운영하고 있다”며 “행정기관 입장에선 민감 정보 유출이 큰 고민인데, 보안성은 AI 도입에서 중요한 고려 요소”라고 말했다.
표철민 AI3 대표는 “지자체나 공공기관의 경우 보안성과 사용 편의성이 무엇보다 중요하다”며 “비용, 성능, 내부 통제 세 가지 기준에서 균형 잡힌 솔루션을 제공할 수 있도록 계속 개선하고 있다”고 전했다.
김명희 기자 noprint@etnews.com
