쿠팡 '로켓나우' 임금 미지급·대량 해고 파문···日 시장 확장 '빨간불'

쿠팡이 일본에서 운영 중인 음식 배달 서비스 '로켓나우(RocketNow)'가 임금 체불과 대량 계약 해지 의혹에 휩싸였다. 허위에 가까운 채용광고로 수천 명을 모집한 뒤 불과 한 달 만에 상당수를 해고하고 임금도 제대로 지급하지 않은 정황이 드러나면서 일본 노동당국이 시정조치에 나섰다.

9일 일본 시사주간지 '주간현대' 보도에 따르면 이 같은 문제는 로켓나우 계약직 노동자들의 집단 민원과 노동조합 결성 이후 수면 위로 떠올랐다. 일본 중앙노동기준감독서는 지난 6월 현장 조사를 마쳤으며 이달 중 시정명령을 내릴 계획인 것으로 알려졌다.

로켓나우는 쿠팡의 일본 현지법인 'CP One Japan'이 올해 1월 도쿄에서 선보인 신생 푸드 딜리버리 서비스다. 배달비와 수수료를 '0엔'으로 내세워 빠르게 시장점유율을 확대했고 유명 배우 마츠시게 유타카, 노넨 레나를 광고 모델로 기용하며 일본 내 인지도를 높였다.

하지만 대규모 채용 과정에서 문제가 불거졌다.

"4개월간 65만엔 보장"···대다수는 1개월 만에 해고

쿠팡 재팬은 지난 4월부터 X(옛 트위터) 등 SNS를 통해 "학력·경력 무관, 월 65만2000엔 보장"이라는 조건으로 계약직 사원 모집 광고를 퍼뜨렸다. 입사 후 4개월간 기본급 32만엔에 리텐션 보너스 33만2000엔을 합산한 금액이었다.

이에 수백 명의 20~30대 젊은이가 입사 설명회에 몰렸고 일부는 지방에서 상경하기도 했다. 채용 인원은 약 2000명에 달했지만 대부분 한 달 만에 일방적 계약 해지 통보를 받았다. 약속한 보너스는커녕 기본급도 제대로 받지 못한 사례가 다수 발생했다.

특히 실적이 부족하거나 계약 성사 건수가 없는 직원들은 '한국어로 강한 질책'을 받았다는 증언도 나왔다. '멘토'로 불린 한국인 팀 리더가 고성과를 압박하는 상황이 반복됐다는 것. 일부는 "계약 한 건 없으면 급여도 없다"는 말을 들었고, 실제 10만엔만 받은 사례도 확인됐다.

일본 노동청 "시정명령 준비 중"

피해가 누적되자 6월 계약직 중심의 노동조합이 결성됐고 다수 노동자가 일본 중앙노동기준감독서에 진정을 제기했다. 노동청은 현장 조사 결과를 토대로 조만간 시정명령을 내릴 예정이다.

이번 사태로 쿠팡의 일본 내 사업 확장 계획에도 차질이 불가피해졌다. 로켓나우는 수도권 중심 서비스에서 전국 확대를 노렸지만 하반기 신규 채용이 중단됐고 지역 확장 계획도 재검토 중인 것으로 알려졌다.

글로벌 시장에서 쿠팡은 미국, 대만 등에서도 물류 현지화에 주력 중이지만 일본 내 브랜드 이미지 훼손은 전체 사업 전략에 부담으로 작용할 전망이다.

일본 내 커뮤니티와 미디어에서는 "한국계 자회사의 고용 방식이 부적절하다"는 비판이 확산 중이며 쿠팡 재팬을 상대로 한 집단소송 가능성도 제기되고 있다.

로켓나우 운영사 CP One Japan은 "미지급 임금 문제를 신속히 해결하고 노동법을 준수하겠다"고 밝혔다.

모기업 쿠팡 역시 "노동기준감독서와 긴밀히 협력해 임금 지급 관련 사안을 적절히 처리 중이며 모든 노동 관련 법규와 업계 모범 사례 준수를 위해 지속 노력하고 있다"며 "직원들에게 좋은 일자리와 보상을 제공하기 위해 고용 프로세스를 계속 개선할 것"이라고 강조했다.