토스뱅크가 고객에게 제공하는 금융 정보의 투명성을 높였다.
4일 토스뱅크는 고객이 반드시 알아야 할 금융 정보를 명확하고 직관적으로 안내하는 ‘필수고지 배너’를 도입했다고 밝혔다.
고객은 토스뱅크 앱 홈 화면에서 해당 배너를 통해 예금거래 약관 변경 등 주요 공지를 수시로 확인할 수 있다.
그동안 약관 변경이나 중요 안내 사항은 이메일·문자·알림톡 등을 통해 전달됐으나 일부 고객이 이를 놓치거나 인지하지 못하는 경우가 있었다. 토스뱅크는 배너 도입으로 이러한 한계를 보완해 실질적인 정보 전달 효과를 높였다고 설명했다.
필수고지 배너는 고객 중심 UX 설계를 기반으로 눈에 띄는 위치에 배치됐으며, 직관적인 디자인과 인터랙션을 적용해 앱 사용성을 해치지 않도록 했다. 앞으로는 고객별 대출 금리 인하 가능성이나 맞춤형 금융 상품 추천 등 개인 맞춤형 정보 제공 수단으로 확장할 계획이다.
전누리 토스뱅크 프로덕트 디자이너는 “필수고지 배너는 법적 요건을 넘어 고객에게 실질적 가치를 전달하는 서비스로 발전할 것”이라고 말했다.
[ 경기신문 = 공혜린 수습기자 ]
