<div><figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/05/09/2GSQCJZ1X0_1.jpg" /></figure>SK텔레콤 유심 개인정보 해킹 사건과 관련해 소비자들이 가입 중도 해지 시 위약금을 면제해달라며 집단분쟁조정을 신청했다.집단분쟁조정신청 대표 당사자인 이철우 변호사는 9일 SK텔레콤 이용자 58명과 함께 한국소비자원에 'SK텔레콤 유심 정보 유출 사태 집단분쟁 조정신청서'를 제출했다고 밝혔다.피해자들은 정보유출 피해 배상액 30만원과 함께 다른 통신사로 이동할 시 위약금을 면제해달라고 요구했다. 현재 유심 물량이 부족해 교체가 늦어지고 있는 것과 관련해서 즉각적인 유심 교체도 요청했다.이 변호사는 "소송에 나서는 소비자뿐만 아니라 전체 소비자를 대상으로 배상과 재발 방지책이 마련되는 것이 바람직하다고 본다"고 밝혔다. </div>

<div>개인정보 유출 후 25만 이탈...유 대표 "위약금 면제 시 10배 더 이탈 전망"[서울=뉴스핌] 정승원 기자 = SK텔레콤이 위약금 면제 여부를 결정하지 못한 가운데 위약금 면제를 할 경우 최소 2500억원에서 최대 수조원의 손실이 발생할 것으로 예상하고 있는 것으로 나타났다.유영상 SK텔레콤 대표이사 사장은 8일 국회 과학기술정보방송통신위원회 SK텔레콤 해킹 관련 청문회에 출석해 이훈기 더불어민주당 의원의 질의에 이 같이 답했다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/05/07/250507175258469_w.jpg" /></figure>이 의원은 "SKT는 지난해 영업이익 1조8000억원이다. SKT는 국회에 위약금 면제를 시행할 경우 '대규모 고객 이탈로 존립기반이 무너질 위험이 있다'고 했다"며 "위약금 면제 시 고객이 얼마나 이탈할 것으로 예상하나"라고 물었다.이에 유 대표는 "위약금 면제를 하면 지금보다 최대 10배 이상의 고객이 이탈할 것으로 예상한다. 현재 이번 해킹 사태 이후 25만명이 이탈했다"며 "위약금을 면제하면 이탈 고객이 250만명 이상이 될 것"이라고 말했다.유 대표는 1인당 위약금이 최대 10만원 발생한다고 가정해 최소 2500억원 이상이 될 것으로 전망했다.이 의원은 "1위 통신사가 이러한 대형사고를 쳐놓고 몇 천억원 때문에 위약금 면제를 못하겠다는 것이 말이 되나"라며 "최태원 회장도 기자회견을 통해 사과를 한다고 해놓고 진정성이 하나도 없다" 질타했다.유 대표는 "위약금이 최소 2500억원이고 그 외에도 다양한 매출 등이 섞여 있어 위약금 전체 규모는 더욱 커질 것"이라며 "위약금 면제와 번호이동 고객의 3년치 매출을 고려하면 수조원의 피해가 발생할 수 있다"고 부연했다.SKT는 고객신뢰회복위원회를 설치해 위약금 면제를 포함한 고객 신뢰 회복 방안을 검토한다는 계획이다.origin@newspim.com</div>

개인정보 유출 후 25만 이탈...유 대표 "위약금 면제 시 10배 더 이탈 전망" [서울=뉴스핌] 정승원 기자 = SK텔레콤이 위약금 면제 여부를 결정하지 못한 가운데 위약금 면제를 할 경우 최소 2500억원에서 최대 수조원의 손실이 발생할 것으로 예상하고 있는 것으로 나타났다.

유영상 SKT 대표 "위약금 면제시 250만명 이탈 전망...2500억 이상 손실"

<div><figure><img src="https://www.kgnews.co.kr/data/photos/20250519/art_17466749252586_13be8d.jpg" /></figure>인천공항행 공항버스가 고장으로 운행을 중단한 뒤, 요금 환불까지 무려 3개월이 소요된 사례가 뒤늦게 알려졌다. 한 명의 승객이 택시 영수증을 제출하지 않았다는 이유로 나머지 탑승객 전체의 환불까지 지연됐기 때문이다. KD운송그룹 측은 “규정상 일괄 지급 방식”이라고 해명했지만, 승객들은 반복되는 불편과 대응 시스템 부재에 분통을 터뜨리고 있다.8일 경기신문 취재에 따르면, A씨는 지난 1월 24일 인천공항으로 향하는 KD운송그룹 소속 공항버스를 탑승했으나, 차량은 첫 정류장을 지난 직후 고장으로 운행을 멈췄다. A씨를 비롯한 승객들은 해당 사실을 전달받고 인근 도로에서 하차한 뒤 택시를 이용해 공항으로 이동했다.버스회사 측은 사고 당시 탑승객들에게 요금 환불을 안내하며 연락처와 계좌번호를 받았으나, 이후 3개월 가까이 환불이 이뤄지지 않았다. A씨는 “수차례 연락해도 ‘승객 전체 자료가 아직 정리되지 않았다’는 말만 반복했다”며 “지난 3월 30일에야 환불받았다”고 밝혔다.문제는 당시 탑승객 10명 중 1명이 택시비 영수증을 제출하지 않아 나머지 9명의 환불도 함께 지연됐다는 점이다. A씨는 “연락이 되지 않는 일부 승객이 있더라도, 파악된 인원부터 우선 지급하는 게 상식 아니냐”며 “버스 고장은 회사 책임인데 피해는 고스란히 고객이 받는다”고 비판했다.이 같은 구조는 KD운송그룹 내부 규정에 따른 것으로 확인됐다. KD 측은 “해당 사고는 당사 규정상, 한 차량에서 발생한 택시비를 일괄 취합한 뒤 일괄 환불하는 방식”이라며 “한 명의 영수증이 누락돼 전체 지급이 지연됐다”고 설명했다. 이어 “지속적으로 해당 승객과 연락을 시도 중이며, 영수증이 접수되는 대로 바로 환불하겠다”고 덧붙였다.이러한 방식은 경기도표준시외버스운송사업운송약관 제13조에 따른 조치라는 것이 KD 측 설명이다. 해당 약관에 따르면 차량 고장 등으로 운송이 완료되지 못한 경우 잔여 구간 요금의 30%를 가산해 환불하도록 돼 있으며, 지연 도착 시간이 100% 이상일 경우에도 같은 환불 규정이 적용된다.하지만 약관에는 ‘파악된 승객에 대해 우선 지급’하거나 ‘환불 기한을 명시’한 내용은 없어, 시스템상 구조적인 불편이 반복될 수밖에 없는 실정이다.KD운송그룹의 고객 응대 시스템에 대한 문제 제기는 이번이 처음은 아니다. 지난해 10월에도 여주~대구 간 시외버스가 고속도로에서 고장 나 승객들이 자비로 택시를 이용해야 했으며, 이후 환불 절차에서도 회사 측 대응이 미흡하다는 지적이 이어진 바 있다.경기도에 거주하는 시민 B씨는 “10명 중 1명의 영수증이 접수되지 않았다고 나머지 승객의 환불을 3개월간 미루는 건 이해할 수 없다”며 “접수된 사람부터 먼저 처리하고, 나머지는 별도로 정산하는 게 고객 서비스 아닌가”라고 반문했다.그는 “버스 고장은 고객 책임이 아니다. 고장 상황에서 택시를 이용하라는 안내를 했고, 영수증까지 제출한 상태에서 회사 측이 우선 보상을 하지 않는 구조는 무책임하다”며 “환불 규정의 개선과 고객 응대 매뉴얼 마련이 시급하다”고 말했다.[ 경기신문 = 장진 기자 ]</div>

인천공항행 공항버스가 고장으로 운행을 중단한 뒤, 요금 환불까지 무려 3개월이 소요된 사례가 뒤늦게 알려졌다. 한 명의 승객이 택시 영수증을 제출하지 않았다는 이유로 나머지 탑승객 전체의 환불까지 지연됐기 때문이다. KD운송그룹 측은 “규정상 일괄 지급 방식”이라고 해명했지만, 승객들은 반복되는 불편과 대응 시스템 부재에 분통을 터뜨리고 있다.

버스 고장·환불 지연 ‘수개월 방치’…KD운송그룹, 반복되는 고객 응대 실패

<div><img src="https://menu.mt.co.kr/the300/thumb/2025/05/06/2025050910181336008_1.jpg?20250509104712" />[서울=뉴시스] 권창회 기자 = 정동영 더불어민주당 외환유치 진상조사단 단장이 12일 오전 서울 여의도 국회에서 열린 내란특위 외환유치죄 진상조사단 기자간담회에서 발언하고 있다. 2025.01.12. [email protected] /사진=권창회정동영 더불어민주당 공동선거대책위원장이 9일 "선대위 이름으로 SK텔레콤(SKT)이 (약정기간 중 이탈이 예상되는) 250만명에 대해 위약금을 물리는 것을 중단해야 한다는 입장을 피력한다"고 밝혔다.정 위원장은 이날 오전 서울 여의도 민주당사에서 열린 당 중앙선대위 회의에서 "SKT가 위약금을 청구하는 것은 약관 위반이고, 불법이기 때문에 집단 소송에도 해당될 수 있다고 생각한다"며 이같이 말했다.앞서 유영상 SKT 대표는 지난 8일 국회 과학기술정보방송통신위원회 청문회에 참석해 "해킹 사태 이후 약 25만 명 정도가 이탈했고 곧 지금의 10배 이상인 250만 명이 이탈할 것으로 예상된다"고 밝혔다. 1인당 해약 위약금에 대해선 "평균 최소 10만원으로 예상한다"고 했다.정 위원장은 "지난 18일 악성코드가 발견돼 20일이 지났는데 (SKT 사용자) 2500만명 중 25만명이 (약정 기간에) 번호를 이동했다고 한다"며 "그런데 SKT 측에서 (이들 25만명에게) 약 10만원씩 위약금을 청구했다"고 했다.이어 "휴대전화를 구매할 때 소비자와 사업자가 체결하는 약관 계약서를 보면, 43조 4항에 '회사에 귀책 사유가 있는 경우 위약금은 면제된다'고 돼 있다"며 "약관에 따르면 위약금을 물리면 안 된다"고 말했다.그러면서 "10만원은 서민 가계에 큰돈"이라며 "위약금 청구를 중단해야 한다"고 했다.정 위원장은 "SKT가 피해를 과장해 사실상 국민을 협박하고 있다"라고도 주장했다. 그는 "위약금을 면제하면 250만명, 500만명이 이탈해 회사가 망가진다. 피해 금액이 7조원에 달할 것이라고 말한다"며 "250만명이면 (각 위약금) 10만원씩 해서 2500억이 아닌가. 피해를 과장하는 것"이라고 했다.정 위원장은 끝으로 정부의 역할을 당부했다. 그는 "통신사로부터 과학기술정보통신부(과기부)가 신고 접수를 받으니 약관을 지키라고 말하면 된다. 그런데 과기부는 (위약금 면제와 관련해) 로펌의 자문을 받고 검토 중이라고만 하고 있다"며 "정부가 역할을 해야 한다"고 말했다.<img src="https://menu.mt.co.kr/the300/thumb/2025/05/06/2025050910181336008_2.jpg?20250509104712" />[서울=뉴시스] 고승민 기자 = 8일 서울 여의도 국회에서 열린 과학기술정보방송통신위원회 전체회의에서 최민희 위원장이 회의를 주재하고 있다. 2025.05.08. [email protected] /사진=고승민한편 유영상 대표는 청문회에서 위약금 면제 여부에 대해서는 유보적 입장을 밝혔다. 그는 "과기부 유권 해석을 참조해 이사회·신뢰회복위원회와 상의해 위약금 면제 여부 결정하겠지만 파장이 큰 부분이어서 결정에 어려움이 있다"고 했다.유상임 과기부 장관도 같은 자리에서 "사업자에게 상당히 심각한 피해가 될 수 있기에 쉽게 결정할 사유는 아니라고 생각한다"고 했다.</div>

[서울=뉴시스] 권창회 기자 = 정동영 더불어민주당 외환유치 진상조사단 단장이 12일 오전 서울 여의도 국회에서 열린 내란특위 외환유치죄 진상조사단 기자간담회에서 발언하고 있다. 2025.01.12. [email protected] /사진=권창회

민주당 "SKT 위약금 청구는 불법…집단소송 해당될 수 있어"

<div><figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/05/08/2GSPVXOF82_1.png" /></figure>SKT 해킹 사태 여파로 롯데 등 유통업계가 온라인몰을 통한 소액 결제까지 제한하기로 했다. SKT 통신사 인증 서비스에 이어 결제 서비스까지 막으면서 보안 강화에 나선 것이다.8일 업계에 따르면 롯데그룹 e커머스 업체인 롯데온은 SKT 통신사 인증 서비스에 이어 소액 결제 서비스까지 중단했다. 타 통신사인 KT나 LG U+를 통한 결제 서비스는 정상 운영 중이다.이에 대해 롯데온 관계자는 “현재까지 관련 피해 사례는 접수된 바 없지만 고객 정보보호를 위해 휴대폰 결제시 SKT 통신사 인증 서비스를 일시 중단한다”면서 “고객에게 불편함이 없도록 타 간편결제는 가능하도록 해둔 상태”라고 설명했다. 이는 최근 SKT 유심 해킹 사태로 복제폰 등을 통해 소액 결제 피해가 발생할 수 있다는 가능성이 제기되자 롯데온 측에서 선제적인 조치에 나선 것으로 풀이된다.앞서 롯데온은 SKT 해킹 사태로 고객 개인정보가 유출될 것을 우려해 이달 2일부터 회원가입, 휴대폰 로그인, 환금성 상품을 구매할 때 SKT 본인 인증 서비스를 중단했다. 롯데마트에서 최근 출시해 운영 중인 앱 ‘제타’ 역시 같은 조치를 취했다.SKT 손절 움직임은 유통업계 전반으로 퍼지는 분위기다. 기존까지 SKT 본인 인증 서비스를 유지해왔던 업체들마저 점차 손을 떼고 있는 것이다. 대표적으로 롯데홈쇼핑은 9일부터 SKT 본인 인증 서비스를 막기로 했다. SKT 소액 결제 서비스에 대해서도 PASS 앱 인증 절차를 추가해 보안을 강화한다. 이에 대해 롯데홈쇼핑 관계자는 “SKT와 SKT 알뜰폰 모두 본인 인증 서비스가 중단될 예정”이라며 “현재 공지사항을 통해 소액결제 시 PASS 앱을 인증하라는 팝업 안내문을 띄우고 있다”고 알렸다.유통업계의 SKT 손절은 지난달 29일 신세계그룹이 본인 인증 가능 서비스에서 SKT 통신사를 제한하면서 시작됐다. 그룹 차원에서 신세계포인트 통합ID 사이트 등에서 SKT 및 SKT 알뜰폰을 통한 본인 인증 서비스를 막은 것이다. 스타벅스코리아 역시 지난달 고객들을 대상으로 SKT 인증 외에 다른 인증 수단을 권고하고, 일부 서비스에 한해선 통신사 인증을 제한할 수 있다고 공지했다.쿠팡, 컬리, 11번가 등 e커머스에서는 SKT 본인인증과 소액결제 서비스가 모두 정상 작동 중이다.</div>

SKT 해킹 사태 여파로 롯데 등 유통업계가 온라인몰을 통한 소액 결제까지 제한하기로 했다. SKT 통신사 인증 서비스에 이어 결제 서비스까지 막으면서 보안 강화에 나선 것이다.

"SKT 해킹 사태에 손절"…롯데 등 유통업계, 본인 인증 및 소액 결제 중단

<div>롯데 이어 신세계도… SK텔레콤 문자 인증 중단"인텔, MS 이어 엔비디아·구글 파운드리 계약 논의"애플 “사파리 검색량 첫 감소… AI가 대체"<figure><img src="https://www.ilovepc.co.kr/news/photo/202505/54270_147912_5921.jpeg" /></figure>[디지털포스트(PC사랑)=이백현 기자] 디지털포스트가 아침 주요 ICT 뉴스를 전해드립니다.■ SK텔레콤 유심정보 유출 사고 이후 25만명 가까운 고객들이 경쟁사로 이동한 것으로 나타났습니다. 8일 이동통신업계에 따르면 SK텔레콤이 유심 정보 유출 사실을 발표한 지난달 22일부터 SK텔레콤에서 KT, LG유플러스로 이동한 고객은 총 24만 8,069명으로 집계됐습니다. 알뜰폰 가입자를 제외하고 이통3사간 번호이동만 포함한 수치입니다.■ SK텔레콤 유심(USIM, 가입자식별모듈) 정보유출로 SK텔레콤 고객의 문자메시지(SMS) 인증을 중단하는 추세가 확산하고 있습니다. 복제유심으로 인증 문자를 가로채 피해가 발생할 수 있다는 우려에서입니다. 7일 IT 업계에 따르면 신세계는 통합ID 서비스에서 SK텔레콤과 SK텔레콤 망을 이용하는 알뜰폰 고객의 SMS 기반 본인인증(문자인증)을 중단했습니다. 이는 고객확인을 위해 인증번호를 문자메시지로 전달하고, 해당 인증번호를 입력하면 본인인증이 이뤄지는 서비스입니다. SK텔레콤 가입자는 이마트·신세계백화점 등에서 문자인증 대신 카드, 카카오인증을 선택해야 합니다. 롯데멤버스도 지난달 30일부터 이같은 조치를 시행하고 있습니다.■ 인텔이 18A(1.8나노급) 공정으로 마이크로소프트(MS)와 대규모 반도체 위탁생산(파운드리) 계약을 체결한 데 이어 엔비디아, 구글과 논의를 진행 중입니다. 계약이 성사될 경우 인텔 립부 탄 최고경영자(CEO) 체제의 성공적인 출발을 알리는 신호탄이 될 것으로 예상됩니다. 8일 외신 보도에 따르면 인텔의 18A 공정 칩이 올 하반기부터 양산 체제에 돌입합니다. 나가 찬드라세카란 인텔 글로벌 최고운영책임자(COO)는 지난달 미국에서 열린 ‘인텔 파운드리 다이렉트 커넥트 2025’ 행사에서 “올 하반기까지 대량 생산을 개시에 고객에게 서비스를 제공할 수 있을 것으로 확신한다”며, “18A보다 성능을 강화한 ‘인텔 18A-P’도 초기 웨이퍼(반도체 원판)이 팹(생산시설)에 투입된 단계”라고 말했습니다.■ 애플 브라우저 사파리에서 검색량이 처음으로 감소했습니다. 애플은 AI가 기존 검색 엔진을 대체하기 시작한 것으로 해석했습니다. 7일(현지시간) 블룸버그통신에 따르면 애플 서비스 부문 최고책임자 에디 큐 부사장은 이같은 사실을 밝히며 “AI 기반 검색엔진이 구글과 같은 기존 검색엔진을 대체할 것”이라고 말했습니다. 큐 부사장은 향후 사파리에 오픈AI, 퍼플렉시티, 앤트로픽의 AI 서비스를 검색 옵션으로 추가할 계획이나, 기본 검색 엔진으로 탑재하지는 않을 거라고 언급했습니다. 해당 발언은 큐 부사장이 구글의 검색시장 반독점 재판에서 증인으로 출석한 가운데 나온 것으로 알려졌습니다.■ 구글 모회사 알파벳의 주가가 급락했습니다. 애플이 구글 이외에도 오픈AI, 퍼플렉시티 등 여러 AI를 검색엔진으로 추가할 것이라고 밝히면서입니다. 7일(현지시간) 뉴욕 증시에서 알파벳 주가는 전 거래일 대비 7.26% 떨어진 151.38 달러에 거래를 마쳤습니다. 이는 지난 2월 이후 최대 하락폭이며, 구글이 현재 장악하고 있는 검색 엔진 시장 주도권을 잃을 수 있다는 우려가 반영됐습니다.■ 카카오게임즈가 7일 컨퍼런스 콜을 통해 1·4분기 연결기준 영업손실이 124억 4000만원으로 전년 동기 대비 적자 전환했다고 밝혔습니다. 1·4분기 매출은 1,228억원으로 전년 대비 31%, 전 분기 대비 8% 감소했습니다. PC 게임 매출은 268억원으로 전년 대비 72% 늘었지만, 모바일 게임은 약 961억 원으로 같은 기간 41% 감소했습니다.■ 일론 머스크가 이끄는 우주기업 스페이스X가 발사 횟수를 연 5회에서 25회까지 대폭 늘릴 수 있게 됐습니다. 6일(현지시간) 외신 보도에 따르면 미국 연방항공청(FAA)은 스페이스X가 신청한 스타십 운영 계획에 대한 최종 환경 평가(EA)를 발표했습니다. FAA는 발표를 통해 스페이스X가 스타베이스에서 스타십 발사를 1년 기존 5회에서 25회까지 늘려 발사할 수 있도록 승인했습니다. 스타십 로켓은 달과 화성에 사람을 보내기 위해 개발 중인 세계 최대 규모의 대형 우주선으로 재사용이 가능하도록 개발됐습니다.■ 엔비디아 젠슨 황 최고경영자(CEO)가 미국의 AI 칩 수출 금지 조치가 중국 업체들의 경쟁력을 강화할 것이라는 입장을 내놨습니다. 황 CEO는 6일(현지시간) 미국 로스앤젤레스(LA)에서 열린 ‘밀컴 콘퍼런스 2025’에서 “우리가 특정 시장에 제품을 공급하지 않고 완전히 떠난다면 다른 누군가가 그 자리를 차지할 것”이라고 말했습니다. 이어서 “예들 들어 화웨이는 세상에서 가장 무서운 기술 기업 중 하나고, 그들은 그 자리를 차지할 것”이라고 말했습니다. 그는 AI가 미국 기술 위에 구축되도록 해야 한다고 강조했습니다.<figure><img src="https://www.ilovepc.co.kr/news/photo/202505/54270_147913_031.png" /></figure>▶ 네이버 뉴스스탠드에서 ‘디지털포스트(PC사랑)’를 만나보세요! 구독하기 클릭!저작권자 © 디지털포스트(PC사랑) 무단전재 및 재배포 금지</div>

롯데 이어 신세계도… SK텔레콤 문자 인증 중단. "인텔, MS 이어 엔비디아·구글 파운드리 계약 논의" 애플 “사파리 검색량 첫 감소… AI가 대체"

"AI칩 수출 제한, 화웨이만 키울 것" … 젠슨 황, 자충수 우려 [디지털포스트 모닝픽]

<div><img src="https://img.etnews.com/news/article/2025/05/07/news-p.v1.20250507.8efc1e34bb6347d38aacfa26b15f608f_P1.png" />SK텔레콤이 유심 해킹 사태 이후 가입자 이탈과 주가하락 등 역대 최대 위기를 겪는 가운데, 증권가와 통신업계에서는 유심공급과 해외로밍 등이 안정화되는 5월 중순이 변곡점이라고 내다봤다.8일 대신증권에 따르면 SK텔레콤 유심 사태가 본격화 된 지난달 28일 후 3일간 약 10만건의 번호이동 가입자 이탈건수가 증가했다. 일평균 3만명의 가입자가 이탈하는 것으로 추정됐다.한국통신사업자연합회(KTOA)와 업계에 따르면 SK텔레콤 서버 해킹 사태가 확인된 지난달 22일부터 이달 7일까지 SK텔레콤에서 다른 통신사로 옮긴 사용자는 총 26만2890명으로 집계됐다.김회재 대신증권 연구원은 “5월 5일부터 대리점의 신규와 번호이동은 유심의 충분한 물량 확보시점까지 중단(판매점·온라인은 제외)되므로, 5월에는 일평균 4만~5만명 수준의 이탈 가능성을 열어놓아야 할 것”이라고 전망했다.다만, 김 연구원은 “정부의 1차 조사결과 현재 유출된 정보만으로는 유심 스와핑이 불가하기 때문에 유심 보호 서비스만으로도 유심 교체와 같은 효과가 있다”며 “5월 중순까지 유심보호서비스에 모든 고객 자동가입이 적용되고 유심의 소프트웨어 리셋 기능도 개발될 예정이어서 5월 중순이 이번 유심 사태의 고비가 될 것”이라고 내다봤다.SK텔레콤으로서는 유심공급과 소프트웨어(SW) 개선을 얼마나 차질없이 수행하느냐가 가입자 이탈, 주가하락을 좌우할 핵심 키워드가 될 전망이다.SK텔레콤은 현재 탈레스 등 글로벌 기업으로부터 유심 물량을 확보하는데 사활을 걸고 있다. 이달말까지 500만개, 내달까지 총 1000만개 유심을 추가확보할 계획이다. 우선 오는 5월 12~13일 유심 물량을 대량 공급받을 예정이다. 일평균 25만~30만 명 정도가 유심 교체를 받게 돼 교체에 숨통이 틔일 전망이다.또, SK텔레콤은 12일까지 유심포맷(소프트웨어 개선 방식의 유심 초기화)도 오는 12일까지 적용할 계획이다. 14일까지는 해외 로밍 이용자도 유심보호서비스를 이용할 수 있도록 전산망 개발을 완료할 계획이다. 아울러, 유심 물량이 대량 입고되기 전 빠르게 교체를 원하는 고객을 지원하기 위해 이심(eSIM) 교체 프로세스도 간편하게 개선하기로 했다. 이같은 계획이 차질없이 진행돼야 가입자 이탈을 효과적으로 방지할 수 있을 것이라는 전망으로 해석된다.정원석 신영증권 연구원은 SK텔레콤의 가입자 이탈이 지속될 경우, 주가가 5만5000원까지 내려갈 수 있다고 내다봤다. 그러면서도 정 연구원은 “5~6월 중 유심 1000만 장을 확보하고, 5월 중순부터 소프트웨어 기반 유심 초기화가 병행된다면 이탈 속도는 점차 둔화될 것”이라고 예측했다.박지성 기자 jisung@etnews.com </div>

SK텔레콤이 유심 해킹 사태 이후 가입자 이탈과 주가하락 등 역대 최대 위기를 겪는 가운데, 증권가와 통신업계에서는 유심공급과 해외로밍 등이 안정화되는 5월 중순이 변곡점이라고 내다봤다.

[SKT 유심 해킹 사태] 증권가 “SK텔레콤 유심해킹 사태, 5월 중순이 고비”

<div><figure><img src="https://img.khan.co.kr/news/r/700xX/2025/05/08/news-p.v1.20250508.768567d4f6d24265a3d54708aa5b2575_P1.webp" /></figure>가상자산이 보이스피싱의 ‘자금세탁’ 창구로 악용되는 사례가 늘어나면서 국내 가상자산거래소도 ‘출금지연제도’를 재개하기로 했다. 가상자산 외부 출금을 일정 시간 제한해 범죄 피해금이 가상자산으로 유출되는 것을 차단하기 위해서다.금융감독원과 가상자산거래소 공동협의체(DAXA)는 8일 이같은 내용을 담은 가상자산 출금지연제도 강화 방안을 발표했다. 지난해부터 출금지연제도가 중단됐던 빗썸, 코인원, 코빗 3사는 약관 개정과 전산시스템 정비를 거쳐 이번달부터 출금지연제도가 재개된다.출금지연제도는 거래소 이용자가 매수한 가상자산을 외부로 출금하는 것을 일정시간 제한하는 제도다. 가상자산의 경우 자금 추적이 힘들다는 점을 노려 보이스피싱 총책들은 피해자가 피해금(원화)을 거래소 내 계좌에 입급하도록 한뒤 이를 가상자산으로 전환해 외부거래소 등으로 출금해 피해금을 편취하는 방식을 사용해왔다. 업비트, 빗썸 등 5개 원화 가상자산거래소는 이처럼 보이스피싱 피해금액이 가상자산을 통해 유출되는 것을 막기 위해 지난 2019년부터 제도를 자율 실시해왔다.거래소 3사는 지난해 3분기 중 이용자 불편 완화 등을 이유로 출금지연제도를 중단했는데, 이후 보이스피싱 피해금 이체 사례가 급증하면서 가상자산이 범죄에 활용될 수 있다는 우려가 커졌다. 실제로 제도 중단 전 월평균 13건에 그쳤던 빗썸의 보이스피싱 피해금 이체 건수는 제도 중단 이후 평균 402건으로 389건 늘었다. 이 때문에 당국도 보이스피싱 범죄에 악용되는 것을 최소화하기 위해 조치에 나선 것이다.금융당국은 “표준약관 제정 등을 통해 출금지연제도가 안정적, 일관적으로 운영될 수 있도록 지원할 계획”이라고 밝혔다.</div>

가상자산이 보이스피싱의 ‘자금세탁’ 창구로 악용되는 사례가 늘어나면서 국내 가상자산거래소도 ‘출금지연제도’를 재개하기로 했다. 가상자산 외부 출금을 일정 시간 제한해 범죄 피해금이 가상자산으로 유출되는 것을 차단하기 위해서다.

보이스피싱 ‘자금세탁’ 늘자···가상자산거래소 ‘출금지연제도’ 재개

<div><img src="https://img.etnews.com/news/article/2025/05/07/news-p.v1.20250507.8efc1e34bb6347d38aacfa26b15f608f_P1.png" />SK텔레콤이 유심 해킹 사태에도 인공지능(AI) 중심의 리밸런싱(사업 재편) 전략을 유지한다. 창사 이래 최대 위기지만 미래 신사업으로 정한 AI 분야에 대한 투자는 지속한다는 입장이다. 다만 고객 이탈로 인한 캐시카우 타격과 위약금 면제 압박에 따른 잠재 손실 등 투자 재원 확보에 불확실성이 커졌다.8일 SK텔레콤은 전날 열린 일일브리핑에서 이번 해킹 사태로 인한 투자계획 변동 가능성에 대해 선을 그었다. 김희섭 SK텔레콤 PR센터장은 “현재 AI 분야에 많은 투자를 계획하고 있고 이번 사태로 갑자기 투자 계획을 변경하는 것은 검토하지 않고 있다”고 밝혔다. 고객 보호 조치를 최우선으로 하되 AI 분야 투자도 지속한다는 입장이다.이미 SK텔레콤의 사업 무게추는 상당 부분 AI로 넘어왔다. 오는 2030년 매출 30조원 가운데 AI 비중을 35%까지 끌어올린다는 목표 아래 지난해까지 AI 분야에 6000억원 이상 투자했다. 작년 AI 관련 매출은 전년대비 19% 증가한 5905억원으로 가시적 성과도 거뒀다.특히 올해는 AI 피라미드 2.0 전략을 공개하며 AI 수익화 원년으로 삼았다. 핵심은 AI 인프라 슈퍼 하이웨이다. AI 데이터센터(AIDC) 등 인프라를 구축해 기업의 AI 전환(AX) 수요를 충족시키겠다는 전략이다. 이를 위해 울산에 100MW(메가와트)급 하이퍼스케일 AI DC를 구축할 계획이다.문제는 AI 인프라 신사업 확장 과정에서 발생한 보안사고가 미칠 재무적 영향이다. 해킹 사태 이후 약 26만명의 가입자가 다른 이동통신사로 이탈했다. 신영증권은 가입자 이탈에 따른 연간 실적 감소분을 1500억원으로 추정했다. 임봉호 SK텔레콤 MNO 사업부장도 “일부 가입자 이탈이 발생한 것은 사실이고 회사에 분명한 임팩트가 있다”고 했다.더 큰 문제는 위약금 면제 리스크다. 국회 과학기술정보방송통신위원회는 SK텔레콤 이용약관을 근거로 해지 위약금을 면제할 것을 강하게 압박하고 있다. 회사 측은 국회 과방위 의원실에 제출한 입장 자료에 “위약금 면제시 수백만 회선 해지로 수조원의 손실이 추정된다”고 적었다. 중대한 재정적 영향이 불가피하다는 것이다.재무적 부담이 늘어나게 되면 AI 투자에도 제동이 걸릴 수 있다. 이번 사태로 보안과 네트워크 역량을 높이기 위해 기존 AI 중심 리밸런싱 전략의 구조적 재검토가 요구될 수 있어서다. 당장은 투자 자금 조달에 총력을 기울이고 있다. 지난해 비핵심 계열사 3곳을 삼구아이앤씨에 매각한데 이어 지난달에는 보유하고 있던 카카오 지분 전량을 처분해 약 4000억원의 실탄을 확보했다. SK텔레콤 측은 “AI 미래 성장 사업 투자를 위한 재원 확보 목적”이라고 밝혔다.박준호 기자 junho@etnews.com </div>

SK텔레콤이 유심 해킹 사태에도 인공지능(AI) 중심의 리밸런싱(사업 재편) 전략을 유지한다. 창사 이래 최대 위기지만 미래 신사업으로 정한 AI 분야에 대한 투자는 지속한다는 입장이다. 다만 고객 이탈로 인한 캐시카우 타격과 위약금 면제 압박에 따른 잠재 손실 등 투자 재원 확보에 불확실성이 커졌다.

[SKT 유심해킹 사태] SK텔레콤, AI 투자 속도 유지…재무 리스크는 변수

<div><figure><img src="https://img.khan.co.kr/news/r/700xX/2025/05/08/news-p.v1.20250508.c8783b8bef254005bfd77de905c6b08b_P1.webp" /></figure>SK텔레콤이 8일 해킹 사건 이후 유심 교체 예약 등을 빙자한 스미싱 문자 우려가 커지자 공식 고객 발송 문자에 관해 설명하며 이용자 주의를 당부했다.SK텔레콤은 이날 뉴스룸을 통해 “사이버 침해 사고 관련해 SK텔레콤에서 보낸 문자가 아닌 스팸·스미싱 문자가 확인되는 사례가 많다”며 공식 안내 문자의 형식을 숙지해 스미싱 피해에 각별히 유의해달라고 밝혔다.SK텔레콤에 따르면 이 회사의 모든 공식 문자 발신 번호는 114다. 대리점에서 보내는 ‘유심 교체를 위한 매장 방문 안내 메시지’ 발신 번호도 마찬가지다. 스미싱 방지를 위해 지난 3일부터 발신 번호를 통일했다.안내 메시지 오른쪽 하단에 ‘공식 인증 마크’가 있는지도 확인해야 할 부분이다. 다만 이는 차세대 문자 전송 서비스(RCS)가 지원되는 안드로이드 단말기에 한정된다.SKT의 해킹 관련 안내 문자는 총 4가지이다. 그 중 유심보호서비스 자동 가입 문자는 자동 가입이 적용되는 가입자 전원을 대상으로 발송이 끝났다. 현재 발송 중인 유심 교체 관련 문자는 ‘교체 예약 완료 문자’, ‘교체를 위한 매장 방문 안내 문자’, ‘유심 확보 지연 안내 문자’ 3종이다.SK텔레콤은 출처가 불분명한 링크나 앱 설치 요청에는 응하지 않아야 하며 의심되는 경우 유심 교체 등을 신청한 매장 또는 고객센터(114)로 꼭 확인해달라고 당부했다.</div>

SK텔레콤이 8일 해킹 사건 이후 유심 교체 예약 등을 빙자한 스미싱 문자 우려가 커지자 공식 고객 발송 문자에 관해 설명하며 이용자 주의를 당부했다.

SKT “공식 문자 번호는 114”…발송 문자는 유심교체 3종

SK텔레콤 유심 개인정보 해킹 사건과 관련해 소비자들이 가입 중도 해지 시 위약금을 면제해달라며 집단분쟁조정을 신청했다. 집단분쟁조정신청 대표 당사자인 이철우 변호사는 9일 SK텔레콤 이용자 58명과 함께 한국소비자원에 'SK텔레콤 유심 정보 유출 사태 집단분쟁 조정신청서'를 제출했다고 밝혔다.

"위약금 면제" SK텔레콤 소비자들, 집단분쟁조정 신청

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